更多"[单选题]客户关联类信息经常包括客户满意度、( )、客户对产"的相关试题:
[判断题]在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
A.正确
B.错误
[多选题] 卷烟零售客户满意度监测的步骤包括( )。
A.问题定义
B.定性研究
C.定量研究
D.成果利用
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括（ ）。
A.客户满意度第三方测评
B. 政府机构评价
C.客户评价
D.业务满意度调查
[判断题]总行行客户服务部负责对我行客户进行满意度回访，回访形式包括仅限短信、电话
A.正确
B.错误
[多选题]卷烟零售客户满意度监测包括下面哪几个步骤。( )
A.问题定义
B.定性研究
C.定量研究及其实施步骤
D.成果利用
[判断题]客户满意度评价包括供电安全、供电稳定等8大模块的内容。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施。
A.正确
B.错误
[多选题] 顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（ ）等很多方面
A.商品的性能
B.商品的品质
C.商品的时尚性
D.商品的价格
[判断题] ( )客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施。
A.正确
B.错误
[判断题]( )提高客户满意度的关键是快递企业必须根据自己的实际能力,有效地控制客户对产品或服务的期望值。
A.正确
B.错误
[判断题] [易]客户的满意度高表明客户的忠诚度也高。
A.正确
B.错误
[判断题]客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 ( )
A.正确
B.错误
