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发布时间:2024-03-02 22:28:16

[多选题]ISO9000:2000质量管理体系国际标准是通过建立质量管理体系达到增强顾客满意的目的,而IOS10002是通过建立()和()来达到增强顾客满意的目的
A.投诉处理体系,
B.提升服务体验,
C.减少顾客不满意,
D.改善服务质量

更多"[多选题]ISO9000:2000质量管理体系国际标准是通过建立质量管"的相关试题:

[单选题]国际标准《质量管理体系-—基础和术语》(ISO9000∶2000)对质量的定义是∶"组( )特性满足要求的程度。"
A. 显性
B. 隐性
C.固有
D.私有
[判断题]ISO9000:2015族核心标准由ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》、ISO9001:2015《质量管理体系要求》、ISO9004:2015《质量管理体系业绩改进指南》、ISO19011:2001《质量和(或)环境管理体系审核指南》四个标准构成。
A.正确
B.错误
[判断题]ISO9000标准将质量管理体系要求和产品要求区分开来,它不是取代产品要求而是把质量管理体系 要求作为对产品要求的补充,有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。
A.正确
B.错误
[单选题] 在ISO9000族标准中,可以作为质量管理体系审核的依据是( )。
A.GB/T19001
B.GB/T19000
C.GB/T19021
D.GB/T19011
[单选题] 在ISO9000族标准中,不能作为质量管理体系审核的依据是( )。
A.质量管理体系文件
B.合同
C.GB/T19001标准及相关法律法规
D.T19004标准
[判断题]ISO9000是属于环境管理体系认证。( )
A.正确
B.错误
[多选题]1992年5月,我国决定采用ISO9000标准,同时制定发布了国家标准()等质量管理体系标准。 ( )
A.GB/T19000-2000、
B.GB/T19001-2000、
C.GB/T19004-2000
D.GB/T24012-1996。
[判断题]ISO9000是有国际标准化组织发布的关于质量管理和质量保证的一个系列标准
A.正确
B.错误
[单选题] 世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是( )年首次发布的。
A.1994
B.1974
C.2004
D.1984
[单选题](467804)通过质量控制,保证已经达到的质量水平称之为质量( )。(1.0分)
A.改进
B.突破
C.维持
D.处置
[单选题]累计通过总质量虽未达到规定大修周期的成段钢轨,75 kg/m钢轨每公里重伤数量达到( )(不含焊接和胶接绝缘接头伤损),应及时更换钢轨。
A.2~3处
B.2~4处
C.3~5处
D.4~6处
[单选题]累计通过总质量虽未达到规定大修周期的成段钢轨,60 kg/m及以下钢轨每公里重伤数量达到( )(含焊接和胶接绝缘接头伤损),应及时更换钢轨。
A.1~2处
B.2~3处
C.2~4处
D.4~6处
[判断题]累计通过总质量虽未达到规定大修周期的成段钢轨,但60 kg/m及以下钢轨每公里重伤数量达到2~4处(不含焊接和胶接绝缘接头伤损)、75 kg/m钢轨每公里重伤数量达到4~6处(含焊接和胶接绝缘接头伤损),应及时更换钢轨。
A.正确
B.错误

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