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[单选题] 下列不是社区民警走访时语言沟通的技巧
A. 懂群众心理
B.有话直说
C. 懂沟通技巧
D.懂群众语言
[多选题] 社区民警走访时语言沟通的技巧包括
A. 懂群众心理
B.有话直说
C. 懂沟通技巧
D.懂群众语言
[判断题]社区民警走访工作是应根据群众的年龄、地位、性格、心理特点、脾气秉性,语言习惯等因素进行沟通
A.正确
B.错误
[多选题]在实战处置中,队员之间无论是语言沟通、手势沟通还是眼神沟通,都要做到(),避免或减少民警在执法中的安全威胁。(1.0分)
A.心中有数
B.示意清楚
C.准确
D.准确
[单选题](单选题).有效的沟通技巧语言与非语言融合包括( )
A.不用握手,不用点头
B.不用握手,可以点头
C.可以握手,不用点头
D.恰当的握手,不时的点头
[多选题] 开展群众工作要使用群众语言、掌握沟通技巧( )
A. 平常事,多采用撒娇式语调
B. 正经事,多采用讨论式语调
C. 原则事(大事),需采用命令式的语调
D. 原则事(大事),多采用讨论式语调
[单选题]好的沟通技巧,有利于拉近与客户间的距离。在沟通技巧进阶中,以下哪一项属于优秀的沟通技巧( )
A.倾听过程中一直保持沉默
B.在谈话中多说“我”而不是“我们”
C.不迎合对方的价值观
D. 模仿对方的思维偏好
[判断题]( )目光要与对方平视,身体略前倾是非语言沟通的技巧。
A.正确
B.错误
[单选题]沟通分为语言的沟通和肢体语言的沟通两种，下列不属于语言沟通的是：
A.口头语言
B.书面语言
C.图片图形
D.眼神表情
[判断题] 语言沟通和非语言沟通是人际沟通的两种方式。
A.正确
B.错误
[判断题](判断题).沟通交流的类型有语言沟通和非语言沟通。
A.正确
B.错误
[单选题](单选题).有效的沟通技巧语言和语调要( )。
A.说话语调要适中,语言要清晰、语速要相对缓慢
B.语言无需清晰,语速快慢都行
C.语言清晰,语速要快
D.以上均可
[多选题] 关于语言沟通和非语言沟通,下列哪种说法是正确的
A.语言沟通可以澄清非语言沟通的含义
B.非语言信息往往比语言信息更可靠
C.非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想
D.非语言信息可以强化语言信息的含义
[单选题]( ),即“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧,会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”的要求,这一切都与做群众工作有关。
A.四懂五会
B.三懂四会
C.五懂五会
D.四懂三会
[多选题]懂得将沟通技巧运用于民航服务对提高服务质量有重要意义。具体来说,提高沟通技巧的重要性有__。(2分
A.沟通有利于促进航班的正点
B.沟通有利于改善民航服务人员和乘客之间的关系
C.沟通有利于促进民航服务人员与乘客之间建立深厚友谊
D.沟通的工作有利于民航服务人员服务工作的实施
