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[单选题]为了更好地与驾驶舱进行沟通,客舱乘务员应在巡航飞行中每隔__小时与驾驶舱进行不少于__分钟的沟通:( )
A.30分钟/5分钟
B.30分钟/1分钟
C.1小时/5分钟
D.1小时/10分钟
[单选题]在绩效管理过程中，绩效经理人应通过（ ）持续对员工进行绩效指导
A.绩效面谈
B.会议
C.通报
D.业绩看板
[判断题]在绩效管理过程中，绩效经理人应通过绩效面谈持续对员工进行绩效指导，分析绩效计划实施情况，及时发现问题，辅导员工改进工作，必要时对绩效计划进行调整。
A.正确
B.错误
[多选题]你在进行安全观察与沟通时,可以通过哪些途径让员工感受到安全对您来说很重要。( )
A.主动、及时指出安全与不安全行为
B.设置较高的安全标准
C.对其中某个员工的不安全行为进行批评和教育,以树典型
D.强化安全行为
[单选题]在任何社会互动交往中,( )可以更好地交流与沟通。
A.寒暄问候
B.骄傲自大
C.倾听提问
D.权威意识
[多选题]标准作业程序能够帮助员工更好地理解哪些内容( )
A.我们在做什么
B.我们所做动作的标准和要求是什么
C.我们是如何做的
D.作业顺序是什么
E.作业细节标准的量化数值是多少
[单选题]与员工薪酬沟通时,不同的时间要沟通不同的内容,当有员工投诉时,应重点沟通( )。
A.福利制度
B.个人定级定薪情况
C.薪酬调整的原因
D.企业薪酬制度
[判断题]局领导不定期地对部门负责人或员工进行一对一的安全生产问题沟通;部门负责人应每月与员工(基层一线)进行一对一的有计划的安全生产问题沟通,以了解员工的思想动态和处理特定的安全生产问题,沟通记录保存在部门。
A.正确
B.错误
[单选题]在绩效考评和反馈阶段，员工与主管进行沟通主要是为了（ ）。
A.对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价
B.员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法
C.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正
D.跟踪了解整改措施的落实情况，并提供相关支持
[判断题]我们期望通过SOP更好地做到受控且有效。
A.正确
B.错误
[判断题]通过集体的交流感知每位员工的心理状态，通过现场巡视获悉员工的精神面貌，进行心理疏导。
A.正确
B.错误
