更多"[多选题]依托零售CRM系统，对个人客户进行客户服务及关怀，主要包括以"的相关试题:
[多选题]依托零售CRM系统，对个人客户进行客户服务及关怀，主要包括以下（）内容？
A.定期向客户进行重要事件提醒，即向网点个人客户提示产品到期、大额资金变动、重要市场信息等重要事件
B.进行客户关怀（CRM群发短信或者致电等形式），包括重要节假日、生日、结婚纪念日等特殊时期的祝福和关怀
C.做好客户的投诉、异议的处理、跟进和反馈
D.经常通过电话、微信和短信，不分时段的向客户进行产品销售。
[单选题]（）是依托CRM系统进行类型化分类，有针对性的通过与客户的每一次接触，利用营销活动、业务操作、日常服务以及其他有目的、有策划的活动，建立、保持、改善、深化与贵宾客户之间的密切联系？
A.客户关系经营与管理
B.电话营销
C.客户维护
D.直接营销
[单选题]网上银行个人客户服务系统客户号是（）
A.个人证件号码
B.账号
C.DCC系统客户号
D.系统随机生成
[单选题]进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户( )。
A.零售业态类型
B.周边及店内的环境
C.文化素质
D.服务的消费群体
[单选题]卷烟批发服务是由烟草商业企业提供,服务的是近500万名卷烟零售客户；卷烟零售服务主要是由零售客户提供，接受服务的是高达3亿名的卷烟消费者，说明( )。
A.促销有一定的困难
B.分销方式单一
C.服务供求分散
D.需求弹性不同
[单选题]通过系统建立授信审批策略，由系统依据收集数据进行分析和处理，对个人客户提供授信方案。对个人客户的授信额度以____为主要依据。
A.经营类别
B.资产状况
C.客户收入
D.担保方式
