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[单选题]在电费复核时发现客户电量异常，()应立刻通知相关权限部门及时查找原因，并督促相关部门完成对客户的电 量电费退补工作。
A.电费复核人员
B.抄表人员
C.计算机操作员
D.电费收费人员
[单选题]2.114. 第1题
在电费复核时发现客户电量异常，()应立刻通知相关权限部门及时查找原因，并督促相关部门完成对客户的电
量电费退补工作。
A.电费复核人员
B.抄表人员
C.计算机操作员
D.电费收费人员
[判断题]31101】电费计算和审核工作时发现有电量异常的应通知抄表员立即进行现场核对。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]4.108. 第1题
发现客户的电量增减异常、零电量等情况，应按客户上月电量补收。
A.正确
B.错误
[多选题]
电费发行后，电量电费信息应及时告知客户。逐步取消纸质欠费通知单，全面推广短信通知、电话通知、有线电视通知等电子化电费告知方式，提供(____)查询服务。
A. 网上国网
B. 国网95598网站
C. 支付宝
D. 电e宝
[多选题]受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[多选题]营销系统客户统一视图客户电量电费模块中可以看到客户电费结清标志有（）。
A.欠费
B.部分结清
C.全部结清
D.其它
[判断题]客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。
A.正确
B.错误
[多选题]2.38. 第1题
受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[单选题]
发现客户的电量增减异常、零电量等情况，应进行现场核对或交抄表人员现场核对。
A. 对
B. 错
[多选题]1.178. 第1题
营销系统客户统一视图客户电量电费模块中可以看到客户电费结清标志有（）。
A.欠费
B.部分结清
C.全部结清
D.其它
[单选题]1.235. 第1题
客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。
A.正确
B.错误
[判断题]电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。
A.正确
B.错误
[判断题]抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。
A.正确
B.错误
