更多"[判断题]供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式。"的相关试题:
[判断题]供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业厅应向客户提供不少于（ ）种可供选择的交纳电费方式。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，（）级供电营业营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，A级厅为地区中心营业厅，兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地，设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，C级供电营业厅的服务人员包括营业厅主管，业务受理员，收费员，保安员。
A.正确
B.错误
[判断题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅营业员为客户提供服务时，当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有据。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》 第19条：供电企业应向客户提供不少于( )种可供选择的缴纳电费方式。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，(____)厅为地区中心营业厅，兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地，设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( )、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A. 网上营业厅
B. 自助服务
C. 市政代办
D. 社区服务
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，账单服务的服务渠道包括：供电营业厅、客户现场、银行及其它代办机构。
A.正确
B.错误
[判断题]依据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，除自助营业厅外，其他各等级营业厅实行法定节假日不营业，但应至少提前3个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息，并做好缴费提示，同步向95598报备。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：某地区级城市的中心营业厅属于( )营业厅，其区县的乡镇供电所营业厅属于( )营业厅。
A. A级
B. B级
C. C级
D. D级
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，A、B级营业厅的服务人员包括营业厅主管，业务受理员，收费员，引导员，保安员，保洁员。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，除自助营业厅外，其他各等级营业厅实行法定节假日不营业，但应至少提前 5 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息，并做好缴费提示，同步向95598报备。
A.正确
B.错误
