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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁车站售票开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )分钟。
A.30
B.40
C.20
D.10
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁车站售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。工作时间内暂停售票时设有提示。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客运输服务作业》规定,大中型车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.1小时
[判断题]《铁路旅客运输规程》第一条规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同承运人的合法权益,依据《中华人民共和国合同法》制定本规程。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》第一条规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据( )制定本规程。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国合同法》
C.《中华人民共和国侵权责任法》
D.《中华人民共和国劳动法》
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁车站售票关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )分钟。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,有宣传,( ),无误乘。
A.有登记
B.有交接
C.有引导
D.有防护
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁及普速中型以上车站,同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,( )。
A.有宣传
B.有引导
C.无误乘
D.无漏乘
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:普速旅客列车始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的( )供水。
A.行动不便旅客
B.特殊重点旅客
C.旅客
D.重点旅客
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,团体旅客办理改签手续不应晚于开车前()。
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
A.正确
B.错误