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[单选题] 负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有业务网站、APP等互联网触点提交的投诉,组织开展投诉分析工作,并按要求提供投诉统计分析报告的是( )。
A.省公司
B.各分公司
C.在线公司
D.检查部门
[单选题]负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有业务网站、APP等互联网触点提交的投诉,组织开展投诉分析工作,并按要求提供投诉统计分析报告的是( )。
A.省公司;
B.各分公司;
C.在线公司;
D.检查部门
[判断题]客户服务中心负责受理投资者通过电话.电子邮件等渠道进行的产品咨询和投诉,并按照我行客户服务中心业务管理办法的相关规定进行处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]各营业网点负责受理各类客户直接投诉、96669 投诉及总部有关部门转来客户投诉的受理、记录、调查、处理、回复、归档、分类统计,按（ ）向总部提交统计数据。
A.旬
B.月
C.季
D.年
[单选题]省联社96518客户服务热线负责受理全省农村信用社自助设备有关咨询和投诉,接受投诉期为交易发生之日起( )内,逾期不予办理。
A.3个月
B.半年
C.一年
D.二年
[判断题]客户提交异议受理省份应遵循首问负责制负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户提交异议受理省份应遵循( ),负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。
A..责任倒查制
B.领导负责制
C.首问负责制
D.自行负责制
