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[单选题]厅堂暗访以（ ）观察网点的环境卫生、物品摆放、功能分区、员工仪容仪表、大堂经理及柜员的服务水平、业务办理速度、营销意识等。
A.员工视角
B.会计主管视角
C.支行行长视角
D.客户视角
[判断题]营业员开场准备包含:打扫卫生、清点整理商品、检查标价签、1分钟安全检查、仪容仪表自查、准备迎宾。( )
A.正确
B.错误
[判断题]普通个人客户区配备多名大堂经理的，应结合大堂经理的配备数量，将大堂经理的责任网格进一步细分下一级网格，明确每一个下一级网格的A、B岗。
A.正确
B.错误
[单选题] 仪容仪表规范要求指甲长度( )。
A..不超过3mm
B.不超过2mm
C..不超过1mm
D.不超过0.5mm
[单选题]修饰仪容仪表的基本原则是( )
A.美观
B.整洁
C.卫生
D.得体
E.以上都是
[多选题]营业员仪容仪表抽查项目有:( )
A.营业员须着商场统一工装
B.着装须符合规范且干净整洁无异味
C.须穿深色皮鞋
D.工牌须佩带于外衣左侧胸口位置
[多选题]符合男士仪容仪表的是（ ）。
A.工作中须穿工装或职业装
B.着工装时，须佩戴公司统一制发的工号牌
C.工装要保持干净、整洁，无明显油渍、污迹
D.夏季着衬衣、T恤时，下摆须扎入工作裤内，工作中可打赤脚、穿拖鞋
E.头发保持干净、整洁、可留长发
[多选题]符合女士仪容仪表的是（ ）。
A.头发保持干净、整洁；长发须后束，发夹应与制服颜色相配；不得染怪异色彩、理怪异发型
B.浓妆艳抹、使用气味浓烈的化妆品
C.勤洗澡，勤换衣，可使用淡味香水
D.指甲修剪干净平整，并涂抹艳丽的指甲油
E.着工装时，须佩戴公司统一制发的工号牌
F.工装要保持干净、整洁，无明显油渍、污迹
[多选题]装维人员的仪容仪表有哪些要求
A.不留长发
B.工装整洁干净
C.身体无异味
D.不留长指甲
[多选题]关于站务员仪容仪表规范说法正确的是（ ）
A.发型要求整齐利落、修剪整齐，前不遮眉，侧不遮耳，后不及领，自然、不怪异，保持头发清洁，无有异味、头屑
B.男员工不可剃光头、留长发和烫发。发长过肩的女性须将头发挽于头花内，且不得佩戴花哨的发饰
C.男员工须将胡须剃净，常修剪鼻毛，保持面容清洁。女员工宜化素雅的淡妆，保持良好的精神状态，不得浓妆艳抹，也不得使用颜色怪异和气味浓烈的化妆品
D.保持口腔清洁，班前忌饮酒，忌吃蒜、葱、韭菜等气味浓烈的食物，以免产生异味，影响对乘客的服务
E.保持双手清洁，指甲长度以从手心向外看不超过1mm 为宜；只可涂肉色或透明色的指甲油并保持完好，不得使用指甲装饰品。须勤洗澡、勤换衣服，班前忌剧烈运动。工作时不使用气味浓烈的香水
