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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1.3条规定,动车组整备出库标准要求热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中为( )提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.特殊重点旅客
B.重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.有需求的旅客
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车()按车底运行一个交路后入库整备更换。
A.座椅套
B.头枕片
C.头靠枕
D.防寒毯
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中为()提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.重点旅客
B.特殊重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.有需求的旅客
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定,动车组列车售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。
A.重点旅客
B.有需求的旅客
C.特殊重点旅客
D.旅客
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。
A.有需求的旅客
B.重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.特殊重点旅客
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车餐车售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供()服务。
A.送水
B.用水
C.补水
D.给水
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范列车经营对餐车销售的饮食品如何规定的?
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
A.正确
B.错误