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[单选题]跨境车票退票费核收标准：在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的（ ）计算。
A.50%
B.30%
C.5%
D.不收
[判断题]跨境车票退票费核收标准：在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的30%计算。
A.正确
B.错误
[单选题]受助人员专用车票只能在（）办理改签、变更到站及退票。
A.购票站
B.票面发站
C.乘车站
D.经停站
[单选题]跨境车票退票费核收标准：在车票开车时间前15天及以上的，按车票票价的（ ）计算。
A.50%
B.30%
C.5%
D.不收
[单选题]跨境车票退票费核收标准：在车票开车时间前48小时至第14天的，按车票票价的（ ）计算。
A.50%
B.30%
C.5%
D.不收
[单选题]旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价( )计。
A.10%
B.15%
C.20%
D.15%
[单选题]受助人员专用车票票面应当打印（）字样。
A.“救”
B.“免”
C.“助”
D.“专”
[单选题]生活无着流浪乞讨人员凭（ ）可购买受助人员专用车票。
A.乘车证明信
B.救助站购票凭证
C.救助站介绍信
D.专用车票购票凭证
[判断题]购票受助人员专用车票须凭通过全国救助管理信息系统直接打印的《乘车证明信》及其载明的受助人员公民身份号码购买。
A.正确
B.错误
[单选题] 退票费按每张车票票额计算为( )。
A.5%
B.15%
C.20%
D.50%
[单选题]旅客在12306网站办理“变更到站”，核收退票费的，需要退票费报销凭证时，可自办理之日起（）日内索取。
A.30
B.20
C.10
D.5
[判断题]退票费按每张车票面额的20%计算（四舍五入到元）。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客办理原票退票，按退票时间核收（ ）退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[单选题]《中国铁路总公司运输局关于受助人员专用车票有关事项的通知》（运营客管电[2016]528号）中规定受助人员专用车票只能在（）办理改签、变更到站及退票，非购票站不予办理。
A.购票站
B.票面发站
C.任意车站
D.指定车站
[多选题]救助管理机构帮助受助人员购买专用车票时，可以使用（）付款。
A.现金
B.账户
C.公务卡
D.银行卡
[判断题]办理退票手续时，如核查丢失证件无乘车记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]办理退票时，因（ ）不收退票费。
A.旅客原因
B.承运人责任
C.线路中断
D.旅客伤病
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定：因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在到站办理退票时，( )部分不足起码里程按起码里程计算。
A.已使用
B.未使用
C.已使用票价
D.已收票价
