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[多选题]旅客办理原票退票，按退票时间核收（ ）退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]旅客在乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时办理退票时，按票价10%核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]春运期间，旅客持改签或变更到站后的车票退票时，一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
A.正确
B.错误
[简答题]发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，核收退票费。
[单选题]旅客在12306网站办理“变更到站”，核收退票费的，需要退票费报销凭证时，可自办理之日起（）日内索取。
A.30
B.20
C.10
D.5
[多选题]开车前48小时以内改签，退票时按退票时间核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[单选题]旅客要求退票时，对开车前不足24小时的车票，按票面价格的（ ）核收退票费。
A.30%
B.20%
C.10%
D.5%
[判断题]旅客因病中途退票，应交给旅客退票费报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]改签后的车票乘车日期在（）期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
A.暑假
B.寒假
C.春运
D.暑运
[单选题]改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足（）小时标准核收退票费。
A.6
B.12
C.24
D.48
[多选题]（ ）情况下，承运人应当退还旅客差额，对差额部分核收退票费。
A.变更到站
B.改签
C.因病中途下车
D.误售误购
[单选题]在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。
A.6小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
[判断题]对烈性传染病患者，车站发现时应告知铁路规定并给予办理退票手续，核收退票费
A.正确
B.错误
[判断题]办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
A.正确
B.错误
[单选题]办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，（），对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
A.退还差额
B.票价不退
C.退还全部票价
D.退还50%票价
[判断题]对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续，核收退票费。
A.正确
B.错误
