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[单选题]改签后的车票乘车日期在（）期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
A.暑假
B.寒假
C.春运
D.暑运
[单选题]改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足（）小时标准核收退票费。
A.6
B.12
C.24
D.48
[多选题]开车前8天以上改签或变更到站的车票，退票时核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]车站在办理专用车票的退票或改签时，需正常收取退票费。
A.正确
B.错误
[多选题]开车前48小时以内改签，退票时按退票时间核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[单选题]旅客办理银行卡支付车票的改签或退票时，应持（）银行卡，到车站安装有POS机的改签或退票窗口办理。
A.另一张
B.原购票所用
C.中国银行
D.家业银行
[单选题]旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价( )计。
A.10%
B.15%
C.20%
D.15%
[多选题]办理挂失补车票退票时，凭（）、（）、（），至退票窗口办理新车票退票手续。
A.客运记录
B.挂失补车票
C.身份证
D.购票时所使用的有效身份证件原件
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在车站任意窗口办理。
A.正确
B.错误
[多选题]开车前48小时～8天期间内改签或变更到站，退票时核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]发生车票误售、误购，补收票价或退票时均收取手续费或退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：退票费最低按1元计收，当车票票面价格不足1元时按票面价格计收。
A.正确
B.错误
