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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车开车前，由列车长（重联为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车晚点应急处置措施》列车运行晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段生产指挥中心或车站的通报，向旅客公布列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（ ）。动车组列车长还应加强与司机、随车机械师信息沟通。
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟
[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车长时间晚点、滞留时列车长根据车内情况，按车厢选出旅客代表和旅客志愿者（代表可从（ ）中选出）。
A.军人
B.大学生
C.青年
D.农民
[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车受阻需换乘救援列车时，列车长应通过广播通知全体旅客带好随身携带物品，不要（ ），听从列车乘务人员的指引，按照启用热备动车组组织换乘的应急处置程序，做好旅客换乘前的准备工作，安排好换乘车厢顺序，积极有序地组织好旅客乘降，协助重点旅客上下车，做好防护，提醒旅客注意人身安全以免发生意外。
A.踩踏
B.对流
C.拥挤
D.推搡
[判断题]动车组故障导致动车组空调失效应急处置，列车调度员根据实际情况应当安排动车组担当救援列车，并及时发布调度命令。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
A.10
B.15
C.30
D.60
[判断题]( )动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知列车长关闭车门。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。
A.30min
B.20min
C.25min
D.15min
[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车长要尽快向列车所在局客调汇报灾害及列车受阻情况，报告内容：时间、（ ）（旅客人数、去向，重点旅客、水、餐料等），有车辆破损或人员伤亡时应根据需要请求救援。
A.车次
B.地点
C.灾害自然状况
D.受阻列车情况
[多选题]《动车组列车运行中发生异常时的应急处置措施》列车长得到动车组运行中发生异常（列车与（ ）事故或动车组运行中车体内发生异音、异状、异味）时的通知后，要及时向单位报告。
A.行人
B.畜牲
C.障碍物
D.非机动车
[多选题]《动车组列车故障需启用热备动车组的应急处置措施》列车始发站，列车长与车站客运人员办理全列“席位换乘通知单”（短编组列车（ ）、长编组列车（ ）），以及有关席位调整工作的交接。
A.4份
B.6份
C.8份
D.10份
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[多选题]《区间换乘热备动车组的应急处置措施》动车组列车长根据动车组乘务人员配置情况，组织人员在停车后安装防护网，并打开运行方向（ ）4～8个车厢前门，列车长根据需要打开车门数量通知随车机械师准备好防护网，防护网的安装在列车长的组织下，由工作人员配合安装防护网和安全警示带，安装完毕后，手动将车门打开，并在该车门处指定位置指派专人（乘务员、保洁员、餐服员）监控，将情况随时通过对讲机向列车长汇报。
A.左侧
B.右侧
C.非会车侧
D.会车侧
[判断题]动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车长检查督促餐服人员做好食品的供应，不得加价出售（ ）。
A.食品
B.商品
C.饮品
D.餐食
[单选题]动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知（ ）关闭车门。
A.列车长
B.列车员
C.司机
D.随车机械师
