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[单选题]所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），当客户取消业务后，相关凭证应至少保留（ ）年？
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消 业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户 业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或 号码销号后应至少保存( )年。
A.2年
B.3年
C.5年
D.1年
[多选题]所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消 业务相关凭证,包括( ），客户 业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或 号码销号后应至少保存三年。
A.业务受理单
B.录音
C.短信
D.签字
[多选题]所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证，凭证包括（ ）、（ ）、（ ）等，客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存。
A.业务受理单
B.录音
C.短信
D.发票
[判断题]一步式签约指个人客户直接在证券公司渠道完成第三方存管业务签约，无需再通过银行渠道确认开通( )
A.正确
B.错误
[单选题]防范社会渠道的违规办理。规范社会渠道业务办理流程，控制( )，认真审核客户开通业务确认记录
A.受理范围
B.办理权限
C.业务范畴
D.渠道数量
[多选题]业务开通、变更或取消须经客户主动确认，体现 客户主观意愿，严禁未经客户允许开通、变更或取消业务。
A.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义
B.业务宣 传及营销话术应真实、友好、简洁，不得存在歧义
C.业务 资费、优惠期限、限制条款等关键信息在业务办理时须向 客户明示，明示内容应清晰易辨识
D.同一营销活动在不同 渠道触点展现的内容应保持一致。
[单选题]数据专线业务，客户经理在业务开通后（）天内完成业务交付测试报告的客户签字确认，确认业务开通并同步计费。
A.8;
B.5;
C.7;
D.6
E.略
F.略
G.略
[多选题]个人客户可以开通（）渠道办理银证转账业务。( )
A.网上银行
B.手机银行
C.电话银行
D.自助银行
[判断题] 环球汇票业务均需由客户本人办理。
A.正确
B.错误
[判断题]在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），单位或个人通过系统批量开通业务（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等）
A.正确
B.错误
[判断题]“严禁不知情批量开通”红线：严禁在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），单位或个人通过系统批量开通业务（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等），使客户产生了增项费用或使公司产生了额外结算费用，造成了对客户利益的侵害或对公司利益的损害。
A.正确
B.错误
[判断题]两端防护员在线路开通前10分钟必须与作业负责人进行联系，确认开通时间。确认后根据作业负责人指令及时撤除防护，清点核对防护用品。（ ）
A.正确
B.错误
