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[判断题]运营公司以“服务无止境，关爱有真情”为目标，在地铁车站内为乘客提供的便民关爱服务。
A.正确
B.错误
[填空题]进入正线运营的地铁车辆，必须达到规定的 。
[填空题]非突发情况的列车越站，列车司机应至少提前（ ）站告知车内乘客，车站工作人员应通过站内广播告知车站乘客。
[判断题]当地铁车辆运行中发生故障影响运营时，应及时退出正线，将对正线运营的影响降到最低。
A.正确
B.错误
[判断题]进入正线运营的地铁车辆，必须具备上线条件，达到规定的出库标准。
A.正确
B.错误
[判断题]设备故障已直接或将要直接影响地铁列车正常运行安全需在运营期间进入区间应急处置。( )
A.正确
B.错误
[多选题]列车在区间遭遇爆炸、纵火恐怖袭击时：车站接到信息，立即通知哪里并提前疏散站内乘客（ ）
A.驻站民警
B.911
C.119
D.120
[不定项选择题]列车在区间遭遇爆炸、纵火恐怖袭击时：车站接到信息，立即通知哪里并提前疏散站内乘客。（ ）
A.驻站民警
B.911
C.119
D.120
[多选题]列车站内发生乘客按压报警按钮的处理办法是（ ）
A.立即打开站台门、车门
B.了解初步信息并安抚乘客
C.报告车站派人前往处理，并报告行调
D.利用对讲机了解车站人员处理情况
E.车站人员处理完毕后，司机确认“好了”信号，关站台门、车门，动车
F.动车后将具体情况报告行调
[多选题]列车在站内发生乘客按压报警按钮的处理哪些正确（）
A.立即打开站台门、车门
B.了解初步信息并安抚乘客
C.站台作业无需接听
D.报告车站派人前往处理，并报告行调
[填空题]2号线的运营管理及行车组织，以 、 、 、 为乘客提供的服务为目标。各部门应持续提升行车组织效率，提高运营服务效益。
[判断题]起始车站工作人员发现预约乘客或接到预约乘客求助后，3分钟内赶到现场为乘客提供服务。
A.正确
B.错误
[填空题]4号线的行车组织，以为乘客提供“（）、（）、（）、（）”的服务为目标。
[判断题]积极响应乘客需求、主动为有需要的乘客提供帮助，且在车站影响较大的属于三类乘客表扬
A.正确
B.错误
