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[简答题]简述车站发现醉酒乘客乘车时的应急处理程序？
[单选题]单选题:车站发生恐怖事件时,车站工作人员必须在3分钟内赶至现场进行前期处置;( )必须在接报后3分钟内出发赶往现场组织现场处置。
A.站务员
B.值班员(客运)
C.值班站长
D.(副)站长
[简答题]简述车站发现醉酒乘客乘车时的应急处理程序是什么？
[单选题]车站若发现有乘客多次通过《乘客意见卡》、12345 等渠道向车站反馈意见、建议或投诉时，应将乘客信息及意见/建议/投诉内容详细记录在《（ ）》中并将此行标红加粗后在备注栏写上“重要乘客”。每季度对本站重要乘客信息做一次查看并（ ），若遇部门、分部或车站举办对外活动，可根据乘客意愿邀请其参加。
A.乘客意见卡统计表；信息回访
B.乘客意见卡登记表；信息回访
C.乘客意见卡统计表；电话回访
D.乘客意见卡登记表；电话回访
[单选题]当列车上发生乘客晕倒、乘客报警等需车站人员上车处理的乘客事务时，车站将当事乘客转移或指引到站台后需及时向司机显示( )信号并用400M与（ ）进行联控
A.好了，司机
B.好了，车控室
C.车机联控，司机
D.车机联控，车控室
[多选题]“爱心预约”时需登记乘客信息包括：（ ）、乘客到达出入口时间、进站车站及出站车站（具体到有无障碍设施的出入口）。
A.预约时间
B.乘客姓名
C.身份证号
D.联系方式
[单选题]车站发现乘客受伤时，至少要挽留（ ）名目击证人。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]当乘客无乘车需求，希望借用车站卫生间时，车站可为乘客提供(),乘客凭有效证件到客服中心换取，客服中心岗填写（），同时告知乘客此卡仅限本站使用，进站时发放，出站时回收。
A.A.临时出入卡
B.B.车站临时卡
C.C.《车站边门信息登记本》
D.D.《乘客事务处理单》
[判断题]车站发现可疑物品时需疏散周围乘客
A.正确
B.错误
[多选题]车门、站台门缝隙夹人夹物，站务人员发现做好____工作，尽力利用车站工具帮助乘客脱险。车站行值及时上报行调，联系专业人员到场拆卸____，或联系____到场进行救援。
A.乘客安抚
B.防踏空橡胶条
C.消防人员
D.异物清理
[填空题]列车在车站时，发现乘客进入后端驾驶室，使用 通知乘客，用语为“尊敬的乘客请注意，您已进入列车非公共区域，请勿触动任何设备，稍后会有工作人员陪同您离开，敬请配合！”。
[多选题]车站发现乘客跌落电梯井时，车控室（行值）立即报告（ ）。
A.值班站长
B.电梯维保承包商
C.生产调度
D.OCC
[判断题]车站发现乘客因路面湿滑摔倒滑至自动扶梯上，应第一时间拍照取证。
A.正确
B.错误
