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[多选题]停电集中监控作业指导书适用于服务调度人员对因供电设施( )等原因导致客户供电中断情况的监控。
A.检修施工
B.依法限电
C.设备故障
D.自身违约用电
[多选题]根据网公司《停电集中监控作业指导书》，服务调度人员对预安排停电的监控要点，正确的是：( )。
A.计划、临时停电是否提前7天、24小时通知客户并进行公告
B.停、送电是否按原安排的时间执行
C.停电变更、延时后，是否已及时通知客户并进行公告
D.负荷缺口及专变客户自觉执行错峰用电情况
[判断题]根据网公司《停电集中监控作业指导书》，服务调度人员判断停电影响到重要客户、重点关注客户时，应通知客户跟进现场情况。
A.正确
B.错误
[判断题]停电集中监控是指对客户各类停电情况进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《停电集中监控作业指导书》，对于服务监控步骤，故障停电的作业标准包括关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
A.正确
B.错误
[单选题]在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到：服务调度监控到出现大面积停电时，联系系统运行部核实停电信息，并在5分钟内以电话或短信方式通知（）。
A.主管部门负责人
B.客户服务中心主任
C.服务调度
D.停电负责人
[判断题]停电集中监控作业指导书中，监控停电审批后，需核实是否已及时通知客户，是否已在相关渠道进行公告。
A.正确
B.错误
[单选题]在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对预安排停电的作业标准描述：在停电结束时间或延时复电时间到达前10分钟仍未获得实际复电时间的，发送短信提醒停电工作人员。超过复电时间5分钟后仍未获得信息的，向（）发起督办。
A.停电工作人员
B.客户经理
C.停电负责人
D.服务调度
[单选题]在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对预安排停电的作业标准描述：在接收到停电延时复电信息后（）内，短信通知延时复电受影响客户，同时将延时信息告知95598，以做好客户解释工作。
A.10分钟
B.5分钟
C.20分钟
D.15分钟
[单选题]在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时，马上电话联系抢修主管部门负责人跟进，同时上报（）。
A.主管部门负责人
B.客户服务中心主任
C.服务调度
D.停电负责人
[单选题]因供电设施临时检修需要停电的,供电企业应当提前( )小时公告停电区域、停电线路、停电时间,并通知重要电力用户,同时做好相关记录。
A..7
B..10
C..15
D..24
[单选题]
因供电设施计划检修需要停电的,供电企业应当提前(____)日公告停电区域、停电线路、停电时间,并通知重要用户。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，故障停电指供电系统因供电设备故障（不能继续使用）未能按规定程序提出申请并在48小时前（或按供电合同要求的时间）得到批准且通知有关客户的停电。
A.正确
B.错误
[判断题] 《供电服务规范》规定,减少因供电设备计划检修和电力系统事故对客户的停电次数及每次停电的持续时间。供电设备计划检修时,对35千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数,每年不应超过2次;对10千伏电压等级供电的客户,每年不应超过5次。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《供电监管办法》：因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应提前7日公告（ ），并通知重要用户
A.停电范围
B.停电区域
C.停电线路
D.停电时间
[单选题]《供电服务监管办法》规定，因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前(____)日公告停电区域、停电线路、停电时间，并通知重要用户。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前三天通知用户或者进行公告。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通知用户或者进行公告。
A.正确
B.错误
[判断题]因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前24小时通知用户或进行公告。
A.正确
B.错误
