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[判断题]《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运2017-140号）：开展旅客列车空调失效应急处置工作时，要把旅客列车安全和旅客生命财产安全放在首位，要以解决空调温度达标为首要任务。
A.正确
B.错误
[多选题]列车区间停车后环调的应急处置，下述正确的是：（ ）
A.环调接报列车区间停车的信息后立即向行调了解隧道内列车情况
B.在确认是否为火灾原因停车前，可先手动执行阻塞模式
C.根据列车着火位置和列车位置，判断出区间送风方向并向行调、主调说明
D.开启区间工作照明，配合乘客进行疏散
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车在车站长时间停车滞留，遇旅客提出取消旅行时，站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》（客管函〔2016〕349号）有关规定执行。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发 〔2012 〕505号）规定动车组列车晚点超过（）分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。
A.10
B.15
C.20
D.30
[多选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（ ），及时做好对旅客的通告。
A.晚点原因
B.预计到站时间
C.晚点时间
D.预计开车时间
[简答题]《动车组列车服务质量规范》应急处置中对列车配备应急备品有何要求？
[简答题]因动车组空调失效须在区间组织旅客疏散时应如何处置？《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》南铁办〔2017〕231号
[简答题]因动车组空调失效须在区间组织旅客换乘时应如何处置？《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》南铁办〔2017〕231号
[单选题]关于突发事件应急处置,说法正确的是( )。
A.突发事件发生时,办税服务厅负责人为第一知情人,值班领导为第一处置人。
B.突发事件发生时,首先发现的税务工作人员为第一知情人,办税服务厅负责人为第一处置人。
C.突发事件发生时,首先发现的税务工作人员为第一知情人,值班领导为第一处置人。
D.突发事件发生时,办税服务厅负责人为第一知情人和第一处置人。
[单选题]下列哪个属于旅客列车火灾应急处置办法？（ ）（《铁路劳动安全》第190页第14行）
A.立即加速
B.迅速扑救
C.立即报警，什么也不要做
D.立即加速赶往附近车站灭火
[单选题]下列哪个属于旅客列车火灾应急处置办法？（ ）（《铁路劳动安全》第190页第12行）
A.立即加速
B.立即加速赶往附近车站灭火
C.立即报警，什么也不要做
D.疏散旅客
[单选题]下列哪个属于旅客列车火灾应急处置办法？（ ）（《铁路劳动安全》第190页第10行）
A.立即停车
B.立即加速赶往附近车站灭火
C.立即报警，什么也不要做
D.立即加速
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：机车乘务员（动车组司机）遇旅客列车晚点时，在确保安全的前提下，适当提高运行速度，减少晚点时分，努力恢复列车正点。
A.正确
B.错误
