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[多选题]ETC发行服务机构应具备全业务服务,建立一站式客户服务,统一( )。
A.服务标准
B.服务态度
C.服务用语
D.服务系统
[多选题]线下自营服务网点应具备全业务服务,建立一站式客户服务,统一( ).
A..服务标准
B.服务用语
C.服务系统
D.服务规范
[单选题]发行服务机构应即时完成ETC出口交易记录记账并返回结果,最晚不超过( )小时。发行服务机构应按ETC出口交易记录进行完整行程扣款。
A.8
B.12
C.24
D.48
[单选题]在ETC客户改变车型或车种逃费行为稽核协查业务流程中,发行服务机构应在( )个工作日内提交发行信息及证据,并做责任认定;发行服务机构所在省份的省级稽核管理单位应在( )个工作日内完成审核。
A.1 1
B.1 3
C.3 3
D.3 7
[单选题]在ETC客户一般逃费行为稽核协查业务流程中,需要其他省份协助完善证据的,发行服务机构应在( )个工作日内提交发行及证据信息由发行服务机构所在省份的省级稽核管理单位在( )个工作日内完成审核。
A.1 1
B.1 3
C.3 3
D.3 7
[单选题]ETC发行服务机构应在客户充值完成后( )上传充值发票基础数据。
A.适时
B.实时
C.1日内
D.5日内
[单选题]ETC发行服务机构应通过线上、线下渠道在记账完成后实时为客户提供通行信息查询服务,确保( )。
A.一次通行
B.一次扣费
C.一次告知
D.以上全是
[判断题]ETC发行服务机构应于每月5日前发布上一月份的月结单。( )
A.正确
B.错误
[多选题]发行服务机构应()完成ETC出口交易记录记账并返回结果最晚不超过()小时。
A.即时
B.及时
C.24
D.36
[单选题]发行服务机构应即时下载出口交易记录,完成ETC通行交易记录记账并返回结果,最晚不得超过部联网中心发布交易数据之时起 小时。
A.12
B.24
C.36
D.48
[单选题]e链国网一站式服务门户向（ ）提供供应链相关的业务流程和信息服务。
A.内部用户和外部用户
B.外部用户
C.内部用户
D.以上都不是
[单选题]国家电网公司致力于打造从（）到资金结算一站式线上业务服务。
A.合同签订
B.招投标
C.招标计划可视化
D.商务谈判
