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[多选题]下列关于智能柜员机钥匙管理说法错误的是（ ）。
A.卡/盾回收箱钥匙交接要进行清空回收箱操作。
B.卡/盾箱钥匙交接要进行清机加卡、清机加盾操作。
C.钥匙交接无需留存交接登记记录。
D.备用钥匙应封包入库保管，非应急情况不得启用。遇特殊情况须营业室主任批准方可拆封使用，用后再行封存，并做好记录。
[单选题]"下列关于综合网点智能柜员机钥匙管理说法错误的是( )
A.机具外门钥匙、卡/盾回收箱钥匙由智能机具管理员保管。
B.卡/盾箱由营业室重空库管员保管。
C.在进行吞没卡/盾取出.加卡清机/加盾清机操作时 需双人在场 一经办一复核。
D.营业室重空库管员不在岗情况 所保管的卡/盾箱钥匙不得交接给机具管理员。"
[单选题]"下列关于智能柜员机说法错误的是( )
A.电子银行密码新增和重置 无需校验客户的支付密码。
B.电子密盾激活切换系统输入法的方法为在输入框内双击即可弹出输入法键盘 如果无法弹出软键盘可尝试屏幕左上角拖出键盘 仍然无法弹出键盘的请联系硬件厂商 输入法切换CLTR按一下SHIFT按两下。
C.若客户已经签约网银或者手机银行 则无法再通过智能柜员机“电子银行签约管理”交易进行网银和手机银行签约。
D.手机银行签约失败 经办人员应查询客户签约的手机号是否已被客户本人或其他客户占用。"
[单选题]下列关于智能柜员机吞卡处理说法错误的是（ ）
A.客户因持卡办理业务超时、机具故障问题导致的吞卡或吞没的挂失卡，业务授权员应及时为客户从回收箱取出卡，并执行清空卡回收箱操作。
B.客户因持卡办理业务超时或机具故障问题导致的吞卡或吞没的挂失卡，取出银行卡后，由业务授权员引导客户在机具上办理一笔对账单查询业务，插卡、密码输入正确，验证通过后将吞卡交还客户。
C.在交易流程中如果需要插入银行卡、输入密码时，当客户连续三次密码输入错误，则银行卡当天被锁定，无法在自助渠道进行交易，次日自动解锁。
D.客户在开卡过程中，由于通讯故障、硬件故障等原因，导致新开的卡进入回收箱的，业务授权员应及时从回收箱取出卡,由业务授权员辅助查询是否关联客户信息。
[单选题]关于智能柜员机日常维护，下列说法错误的是（ ）
A.每日机具关机时，进入机具管理端通过“终端关机”功能进行机具关机
B.在需要重启机具时，进入机具管理端通过“终端重启”功能进行机具重新启动
C.快速点击机具屏幕左上角及右下角两个点后，可进入管理维护界面
D.机具管理员应定期检查凭条纸、激光打印机用纸、实物印章用油的情况，确保耗材可以正常使用
[多选题]下列关于智能柜员机开卡说法正确的是（ )
A.除监护人给未满16周岁未成年人允许代办外，其余情况不允许代办。
B.开卡业务客户办理年龄不应小于16周岁，电子银行业务客户办理年龄不应小于18周岁。
C.原则上客户留存的联络地址应为本地常住地址，不应是外地身份证上的户籍地址；
D.开卡业务的人脸识别比对相似度应适度要求从严。
[多选题]下列关于智能柜员机日常维护说法正确的是（ ）。
A.每日需做好开关机工作。
B.为确保机具信息初始化成功，点击“我要开卡”交易，显示相应的卡面信息，直至进入到提示插入身份证的画面。
C.为确保机具信息初始化成功，点击“我要理财”交易，显示相应的理财产品信息，插卡验密，直至显示输入购买金额的画面。
D.网点断电前，需退出运行界面，关闭系统及左侧电源开关。
[多选题]下列关于智能柜员机钥匙管理说法正确的是（ ）。
A.智能柜员机机具钥匙包括外门钥匙、卡/盾箱钥匙、卡/盾回收箱钥匙。
B.机具外门钥匙、卡/盾箱钥匙必须坚持分人掌管。
C.智能柜员机机具外门钥匙、卡/盾回收箱钥匙由机具管理员保管。
D.智能柜员机卡/盾箱钥匙由机具管理员保管。
[单选题]关于智能柜员机开关机流程，以下说法错误的是（ ）
A.每日需正常开关机，保证机器能够正常运转
B.开机时，只需直接开机具左侧红色开关按钮即完成开机工作
C.关机时，只需直接关机具左侧红色开关按钮即完成关机工作
D.如机具出现死机或蓝屏等故常，可尝试按机具左侧的黑色复位按钮尝试重启
[单选题]下列关于使用智能柜员机办理保险购买业务说法错误的是（ ）
A.客户经银行人员推介保险产品且已经充分了解产品后，可简化购买流程，不经录音录像直接在智能柜员机上自主购买。
B.仅当日购买的保险支持办理撤单。
C.购买保险，客户只需携带银行卡办理。
D.购买保险，可由受益人代办，但需携带投保人、受益人身份证及银行卡办理。
[单选题]下列关于使用智能柜员机办理密码重置业务说法错误的是（ ）
A.插入身份证后进行人脸识别，比对分值高于75%自动显示此身份证名下所有帐户，包括卡、活期存折、一本通、医保存折；低于75%的客户可引导去高柜；
B.选择需要重置密码的账户，系统默认显示客户在我行核心系统CIF信息留存的手机号，点击发送验证码，系统向绑定手机号发送短信验证码；
C.如客户手机号已变更，提示客户先通过“短信天使”更改手机号，再进行密码重置交易；
D.密码重置业务不允许代办。
[单选题]下列关于综合网点智能柜员机钥匙管理说法正确的是（ ）
A.机具外门钥匙、卡/盾回收箱钥匙由智能机具管理员保管。
B.卡/盾箱钥匙由智能机具管理员保管。
C.在进行吞卡、吞盾取出操作时，需双人在场用钥匙打开卡/盾回收箱。
D.营业室重空库管员不在岗情况，所保管的卡/盾箱钥匙不得交接给机具管理员。
[单选题]下列关于智能柜员机办理“风险评估”业务说法错误的是（ ）
A.首次风评需要客户携带本人身份证、借记卡。
B.进行风险评估双录人员与授权经理不可为同一人。
C.授权经理需验证客户电子签名的清晰性、合规性。不符合要求则退回修改，直到符合要求为准。
D.首次风评交易需打印出测评完的风险评估问卷专夹保管。
[多选题]下列关于社区支行智能柜员机钥匙管理说法正确的是（ ）
A.智能柜员机机具外门钥匙:卡/盾箱:卡/盾回收箱钥匙可由智能机具管理员保管。
B.智能柜员机机具外门钥匙:卡/盾回收箱钥匙由智能机具管理员保管，卡/盾箱由社区支行另一人保管。
C.在进行吞没卡/盾取出、加卡清机/加盾清机操作时，需双人在场，一经办一复核。
D.取吞没卡时，如现场人员不足两人，客户急于取回吞没卡情况，可单人操作取出吞没卡并做好登记，待清机加卡时进行盘点核对。
[单选题]下列关于智能柜员机“储蓄账户激活”业务说法错误的是（ ）。
A.可以办理批开活期储蓄存折、批开定期一本通存折和柜台代办活期储蓄存折激活业务。
B.客户必须携带存折。
C.客户名下无未激活存折无法办理此业务。
D.激活后存折、一本通如需补磁，需要引导客户柜台办理。
[单选题]下列关于智能柜员机“账户分类调整”业务说法错误的是（ ）。
A.用于对客户本人名下储蓄账户、I、II类账户进行调整，客户需持本人有效身份证办理。
B.若系统提示“分类调整后账户数量超限”，则授权人员需提示客户I、II类账户数量是否超过规定数量。
C.存量客户有多个I类账户时，调整为II类账户后存在可以再调整为I类账户。
D.互助卡、社保卡、残联卡、央保卡、账户状态异常等账户不可进行账户调整。
