[多选题]电费催交方式有哪些()。
A.电话催费
B.短信催费
C.现场催费
D.欠费跟踪

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[多选题]微信交电费的方式有哪些？
A.打开浏览器，输入网址
B.关注“国网XX省电力公司”公众号，绑定户号后进行电费缴纳或电费预存
C.登陆互联网交费平台
D.在微信钱包里，点击“生活缴费”选择电费完成电费缴纳或电费预存

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[单选题]客户实交电费金额大于应交电费时，剩余金额应做（）电费处理。
A.实交
B.应交
C.结存
D.预结算

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[判断题] 对应收电费已确认后,客户一次性未交清电费时,所交电费可作预收处理,并出具电费预收收据。
A.正确
B.错误

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[多选题]采用电话进行电费提醒或催费应注意( )。
A.客户的电话号码一定要准确，也即欠费客户的总户号与客户电话号码的对应关系要准确
B.在提供电费提醒或催费服务前必须得到客户的认可，以免与客户产生纠纷
C.催费的时段应设置合理，时间过早，电话催费达不到效果，过晚则影响客户休息，使客户反感
D.催费的数据要及时更新，如果能达到实时采集欠费数据则更好，避免出现客户已经缴费，而再去催费的现象

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[多选题] 采用电话进行电费提醒或催费应注意什么( )。
A.催费的数据要及时更新,如果能达到实时采集欠费数据则更好,避免出现客户已经缴费,而再去催费的现象
B.催费的时段应设置合理,时间过早,电话催费达不到效果,过晚则影响客户休息,使客户反感
C.在提供电费提醒或催费服务前必须得到客户的认可,以免与客户产生纠纷
D.客户的电话号码一定要准确,也即欠费客户的总户号与客户电话号码的对应关系要准确

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[多选题]电费催交方式有哪些( )。
A.电话催费
B.短信催费
C.现场催费
D.欠费跟踪

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[简答题]目前，电费收费的方式有哪些？

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[多选题] 某智能费控客户反映:“我家电表里还有电费,为什么抄表员打电话说我欠电费,让我交电费,这是咋回事”。假如你是接待人员,该如何解答?( )
A.人为原因,抄表员打错电话了
B.电表内会有预置金额和透支金额
C.发行的阶梯电费会在下一次交费时才扣除
D.可能为定比定量用户

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[单选题]客户实交电费金额（）应交电费时，剩余金额应做预结算电费处理。
A.大于
B.小于
C.等于
D.不等于

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[多选题]某智能费控客户反映：“我家电表里还有电费，为什么抄表员打电话说我欠电费，让我交电费，这是咋回事”。假如你是接待人员，该如何解答？( )
A.A、人为原因，抄表员打错电话了
B.B、电表内会有预置金额和透支金额
C.C、发行的阶梯电费会在下一次交费时才扣除
D.D、可能为定比定量用户

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[判断题]营业外收入主要是指客户违章用电的违约使用电费和客户迟交电费产生的违约金。（）
A.正确
B.错误