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[单选题]某客户出现宽带无法连接，错误代码676（'占线'），请问如下处理方法错误的是( )
A.可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录
C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
D.完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡
[填空题]宽带账号或者宽带密码出错，请问对应错误代码是
[单选题]宽带账号或者宽带密码出错，请问对应错误代码是什么？
A.619
B.691
C.678
D.650
[多选题]某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有( )
A.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡
B.输入的无线WIFI验证密码错误
C.错误连接附近邻居的无线WIFI网络
D.无线网卡开关未开启或驱动异常
[单选题]用户来电反映错误代码691，请问用户宽带出现什么问题了？
A.宽带账号或者宽带密码出错
B.猫坏了
C.线路故障
D.电脑网卡故障
[判断题]有线宽带新建连接建议客户选“记住此密码”，方便下次登陆
A.正确
B.错误
[单选题]在拨号上网过程(或ADSL宽带上网)中,连接到通话框出现时,填入的用户名和密码应该是( ).
A.进入Windows时的用户名和密码
B.管理员的账号的密码
C.ISP提供的账号和密码
D.邮箱的用户名和密码
[单选题]某家庭采用 ADSL 宽带接入方式连接 Internet , ADSL 调制解调器连接一个 4 口的路由器,路由器再连接 4 台计算机实现上网的共享,这种家庭网络的拓扑结构为( )。
A.环型拓扑
B.总线型拓扑
C.网状拓扑
D.星型拓扑
[单选题]某家庭采用 ADSL 宽带接入方式连接 Internet，ADSL 调制解调器连接一个 4 口的路由器，路由器再连接 4 台计算机实现上网的共享，这种家庭网络的拓扑结构为( )。
A.环型拓扑
B.总线型拓扑
C.网状拓扑
D.星型拓扑
[单选题]某家庭采用ADSL宽带接入方式连接Internet,ADSL调制解调器连接一个4口的路由器,路由器再连接4台计算机实现上网的共享,这种家庭网络的拓扑结构为( )。
A.环型拓扑
B.总线型拓扑
C.网状拓扑
D.星型拓扑
[多选题]客户反映宽带连接是提示错误代码676，如何处理：
A.首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确
B.若正确，看客户宽带账号是否正常
C.若客户状态为可用，为客户重置宽带密码
D.如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理
[多选题]请问在排班过程中，出现以下哪些情况会使班表无法保存？
A.早、闭店无值班主管
B.排班日期不在员工健康证有效期内
C.该员工累计超工时大于60小时
D.该员工每周排班时间小于40小时
[单选题]以下哪项增值业务，企业宽带无法提供（）。
A.电视娱乐;
B.VPN访问;
C.WiFi访问;
D.语音通话
E.略
F.略
G.略
[多选题]某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网线和电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常。可能的原因有( )
A.路由器中pppoe拨号设置中MTU值(最大传输单元)设置为1400字节
B.在路由器中手动设置了错误DNS服务器
C.我司设备或线路问题导致
D.我司DNS服务器故障导致网站域名无法解析
[单选题]家庭宽带无法移机，预处理无效后，需转派至
A.地市投诉处理中心
B.省网管
C.二线
D.省支撑
[判断题]魔百和是基于宽带电视，以电视为主要显示屏，向用户提供连接家庭宽带和电视机的硬件设备及视频服务和其他增值服务的中国移动自有业务。
A.正确
B.错误
[单选题]资产管理系统出现服务器故障,或数据中心与分行之间网络连接中断,导致无法正常访问资产管理系统的全行性事件,经数据中心确认2小时内无法恢复,导致资产业务无法通过系统正常操作办理,但实际业务亟须及时处理的,( )业务应急处理措施。
A.经本级行审核批准后可启动
B.可直接启动
C.经一级(直属)行审核批准后可启动
D.经总行审核批准后可启动
