[单选题]当遇到淋雨顾客进入餐厅时，正确的是？
A.表示关心，并为顾客免费提供开水和纸巾
B.视而不见，埋头做自己的事
C.让顾客把身上的水擦干了再进入餐厅

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[单选题]当与顾客同时进入餐厅时，我们应该？
A.不理让顾客，并与顾客抢时间
B.主动为顾客开门，并让顾客先行
C.等顾客进了我们才进

[单选题]当顾客双手拿东西进入餐厅时，我们应该？
A.看着就看着，反正不关我事儿
B.热情主动的帮助顾客开门
C.立即帮顾客拿东西

[单选题]顾客携带宠物进入餐厅用餐
A.告知值班经理
B.礼貌的告诉顾客餐厅不允许携带宠物进入
C.立即上前制止顾客将宠物带入餐厅
D.帮助顾客照看宠物，让顾客进入餐厅购买餐点

[多选题]多层楼餐厅，一楼座位较少，高峰时顾客陆续进入
A.您好，二楼也有座位，这边请，小心台阶
B.微笑，伸手指引方向，请顾客上楼
C.等1楼坐满顾客，再开2楼

[多选题]当顾客起身离开餐厅时，我们应该？
A.想自己的事情，对餐盘及垃圾视而不见
B.第一时间收走餐盘和垃圾，为顾客创造干净舒适的用餐环境
C.（目送顾客）慢走欢迎下次光临

[单选题]当顾客来餐厅寻找遗失物品时，正确的做法是？
A.了解物品的具体信息后，报备值班经理
B.直接告诉顾客未拾到相关物品
C.告诉顾客东西已被丢弃了

[单选题]( )是客人进入餐厅时服务员的第一句招呼语。
A.您好
B.请问几位
C.几个人
D.里边请

[单选题]顾客淋湿或满头大汗走进餐厅时
A.如果他到餐厅用餐，我就多给他1张餐巾纸
B.我很忙，来不及招呼
C.您好，为顾客拿纸巾

[单选题]顾客在餐厅内推销、调查访问、拍摄餐厅内部，应如何处理？
A.礼貌阻止顾客
B.视而不见
C.立刻报告值班经理

[多选题]顾客不小心在餐厅摔倒时，我们应该
A.立马上前扶起顾客
B.置之不理，继续做大厅的其他清洁工作
C.立即放下手中工作，把顾客扶起。并提供纸巾给顾客，表示关心。重新免费提供一份一样的餐点。
D.立刻报告值班经理

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