更多"[单选题]某公司办税人员小明拨打12366纳税服务热线,被告知可以受理"的相关试题:
[判断题]即使已到下班时间,税务人员应当继续对正在赶往办税服务厅的纳税人提供延时办税服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]24小时自助办税制度是指税务机关通过网上办税平台、移动办税平台、12366纳税服务热线、自助办税终端等渠道向纳税人提供24小时自助办理涉税事项的制度。
A.正确
B.错误
[单选题]办税服务厅发生纳税人员肢体冲突时,应第一时间介入的是:
A.导税员
B.值班领导
C.窗口人员
D.办税服务厅负责人
[判断题]同城通办是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受省内区域限制的办税服务。
A.正确
B.错误
[判断题]同城通办,是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的同城办税服务,范围包括但不限于《国家税务总局关于加快推行办税事项同城通办的通知》(税总发〔2016〕46号)规定的7大类53个事项。
A.正确
B.错误
[判断题]省内通办,是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的省内办税服务,范围包括但不限于《国家税务总局关于开展办税事项省内通办工作的通知》(税总发〔2016〕104号)规定的4大类21个事项。
A.正确
B.错误
[多选题]办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税,传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统,其主要类别包括:
A.窗口标识
B.功能区标识
C.服务设施标识
D.办税流程标识
E.监督电话标识
[单选题]办税服务厅受理纳税人的税收减免核准,收到核准结果的反馈后,通知纳税人领取《税务事项通知书》的时限为:
A.当天
B.1个工作日内
C.2个工作日内
D.3个工作日内
[判断题]已实行实名办税的纳税人到主管税务机关申请开具《无欠税证明》的,办税人员需提供有效身份证件、登记证照副本或税务登记证副本。
A.正确
B.错误
[判断题]某生产企业2019年3月28日来办税服务厅免抵退税申报,窗口税务工作人员告知纳税人已过了申报期,不受理免抵退税申报。
A.正确
B.错误
[判断题]办税服务厅负责纳税人涉税保密信息查询的受理和纳税人涉税保密信息的对外提供工作。
A.正确
B.错误
[多选题]办税服务厅工作人员在与纳税人交谈时,应做到:
A.文明礼貌
B.态度谦和
C.真诚友善
D.文明用语
E.不理不睬
[单选题]纳税人到办税服务厅办理税务注销时，首次接待的税务人员应负责问清情况，区分事项和复杂程度，分类出具需要办理的事项告知书，并做好沟通和辅导工作，这遵循的制度是( )。
A.首问责任制、一次性告知制度
B.“套餐式”服务模式制度
C.“承诺制”容缺办理制度
D.“最多跑一次”制度
[判断题]同城通办是指税务机关为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪项是引导和方便纳税人办税,传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统:
A.排队叫号系统
B.咨询导税台
C.内部标识
D.电子显示屏
[判断题]为纳税人提供“面对面”咨询的主要场所是办税服务厅，办税服务厅设置咨询服务岗位，提供“面对面”咨询服务，有条件的地方，省、市税务机关可设置咨询室，提供“面对面”咨询服务。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]纳税人可通过办税服务厅(场所)、12366纳税服务热线、税务官方网站、信函等渠道进行纳税服务投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]办税服务厅纳税人平均等待时长超过1小时的,立即启动应急预案,并开通临时窗口办税。( )
A.正确
B.错误
[单选题]纳税人拨打办税服务厅咨询电话,向咨询员小张咨询企业所得税的问题,但小张对此问题了解得不是很透彻,此时小张正确的做法是:
A.告诉纳税人这个问题他不会,让纳税人找别人咨询
B.不讲问题重点,不解决实质问题,蒙混过关
C.告知纳税人此问题需要进一步确认,留下纳税人联系方式,承诺回复时限
D.让纳税人拨打“12366”
