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[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽
车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣 10 分
B.扣 5 分
C.扣 3 分
D.扣 1 分
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信 誉考核分值( )。
A.加 1 分
B.加 3 分
C.加 5 分
D.加 10 分
[单选题]出租汽车驾驶员应当在( )，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签
注服务质量信誉考核等级。
A.每年 2 月 1 日前
B.每年 3 月 1 日前
C.服务质量信誉考核周期届满后 30 日内
D.服务质量信誉考核周期届满后 60 日内
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考 核分值计分 3 分。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]网约车驾驶员在载客运营过程中，应当根据 ( )使用空调。
A. 季节气候
B. 自己需求
C. 乘客需求
[单选题]出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（ ）使用 空调。
A.A.经营者要 求
B.B.管理部门 要求
C.C.乘客需求
D.D.自己需求
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员 （ ）.
A.A.可让乘客 下车
B.B.应按新目 的地重新选择 合理路线
C.C.可加收车 费
D.D.将乘客直 接送达原目的 地
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语
属于( )要求。
A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止
[单选题]运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目 的地就近靠路边停车，并（ ）计费。
A.A.取消
B.B.重新
C.C.终止
D.D.暫停
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的， 扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉 考核分值计分 1 分。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设 备的做法是（）。
A.A.按运营需 求听取交通广 播
B.B.按乘客要 求使用
C.C.尽量不使 用
D.D.按自己兴 趣收听节目
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装， 仪容仪表不整的， 扣除出租汽车驾驶员 服务质量信誉考核分值计分 3 分。 ( )
A.正确
B.错误
