更多"[判断题]为确保客户充分了解银行代销的保险产品信息,可以允许保险从业人"的相关试题:
[判断题]
为确保客户充分了解银行代销的保险产品信息，可以允许保险从业人员在营业网点从事产品宣传推介、销售等活动。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是（）
A.设有专人接待、引导
B.实现一对一专属服务
C.贵宾服务区温馨舒适
D.贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作
[判断题]个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在营业网点申请办理注销网上银行业务时，证书不用注销。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，无客户在场时，营业网点服务人员可议论客户哪些方面（）
A.短处
B.忌背后议论客户
C.长相
D.口音
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员指引客户说法正确的是（）
A.勿使用单指指引客户
B.可以单手指指引客户签字
C.标准手势为使用手掌并掌心略向上，进行引导
D.无需任何指引，请客户自己看
[判断题]凡办理个人业务的本行营业网点均可办理个人网上银行业务，个人客户可到我行任一营业网点办理网上银行的注册、变更、注销等相关业务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，如营业网点现场发生客户投诉时，大堂经理应首先如何操作（）
A.致歉
B.倾听
C.提出解决方案
D.引导至营业经理处
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点人员与客户电话沟通时的服务规范描述正确的是（）
A.在未接待客户的情况下，电话铃声响三声之内须及时接听
B.接听或拨打客户电话时，应主动自我介绍：“您好，我是成都农商银行XX支行/（网点），姓名”
C.待对方挂机后再挂电话，不可主动挂断电话
D.为客户服务或业务交谈时，不接听电话，以免客户有受怠慢的感受
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点柜员迎接客户的做法说法正确的是（）
A.举手礼迎接时，应双腿并拢，挺直站立，单举右手，五指并拢，左臂自然下垂或放于小腹。礼貌使用首问用语：“您好，请问您需要办理什么业务”
B.遇客户较多，柜员还未行举手礼迎接，客户已在柜台前，则面向客户，微笑示意，礼貌使用首问用语：“您好，请问您需要办理什么业务？”。
C.遇客户在柜员未使用首问用语前，即主动告知所需办理业务类型的，则微笑示意，礼貌向客户确认：“现在马上为您办理XX业务”。
D.遇客户在柜员未使用首问用语前，即主动告知所需办理业务类型的，则微笑示意，礼貌向客户确认：“请问您要办理什么业务”。
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点设置《客户意见簿》说法正确的是（）
A.必须配备笔
B.意见簿应整洁、无缺页
C.意见簿上的客户意见应在24小时内回复
D.意见簿上的客户意见应在48小时内回复
