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[判断题]到站台上迎送旅客的人员应买站台票,站台票当日使用有效。
A.正确
B.错误
[单选题]到站台上迎送旅客的人员应买站台票,站台票( )有效。
A.当日
B.使用一次
C.当日使用一次
D.重复使用
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍( ),主动征求旅客意见。
A.旅行常识
B.旅客须知
C.沿线风光
D.风土人情
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动介绍安全注意事项。
A.正确
B.错误
[单选题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时,在旅客到站前,查验旅客席位情况后,可使用交互系统开具( )。
A.客运记录
B.电子版客运记录
C.纸质客运记录
D.说明
[判断题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时,在旅客到站前,查验旅客席位情况后,可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
A.正确
B.错误
[单选题]到站台上迎送旅客的人员应买( )。
A.车票
B.站台票
C.短途票
D.不用买票
[判断题]到站补收的旅客票价进款不属于客运收入。
A.正确
B.错误
[多选题]列车突发大客流时提前组织下车旅客到车门口等候。列车到站后,组织旅客快下快上,防止因混乱发生()。
A.挤伤
B.踩踏
C.坠落站台
D.碰伤
[多选题]动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客( )。
A.前方到站站名
B.准确到站时间
C.车外温度
D.下车门位置
[单选题]旅客误乘需送回,如正当到站当日无车但同城站有车,旅客要求送至同城站时,车站可编制()并由旅客签字认可后送旅客至同城站,原则是不得于次日送回。
A.客运记录
B.代用票
C.客运记录和代用票
D.客运记录或代用票
[单选题]旅客到站扫码出站后,旅客如需打印报销凭证,旅客可在乘车后( )内,持购票时使用的二代居民身份证原件,到开通“铁路e卡通”业务的所有车站的自动售票机办理,报销凭证不可重复打印。
A.30日
B.31日
C.一个月
D.180天