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[判断题]客户在每月21日零点前订购手机视频包月业务，当月立即开始计费；客户在每月21日零点后订购手机视频包月业务，当月免费，当月不取消，次月开始计费
[单项选择]银企余额对账每月一次，其中六月和（）月要求客户返回对账回执，回执回收率必须达到100%。
A. 一月
B. 十二月
C. 十一月
D. 八月
[填空题]后付费客户的正常缴费期从原来的每月（）调整为每月（）。即客户每月（）可以交纳上月话费。
[单项选择]对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。一般每月不少于（）次。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 6
[单项选择]对账机构应安排专人每月初五个工作日内打印、封装纸质余额对账单，纸质余额对账单（客户留存联）上应加盖本行（）
A. 业务公章
B. 办讫章
C. 银企对账专用章
D. 受理专用章
[判断题]对于A类集团客户；全球通钻石卡；金卡客户应做到每月平均联系走访1次。
[单项选择]“沃德薪金定投组合产品”是指交通银行根据客户设定的“每月定投金额”和“每月扣款起始日”进行每月自动扣款，扣款款项存入一年期零存整取账户，一年期零存整取账户到期且本金累满（）元后投“得利宝天添利--沃德金”人民币理财产品。
A. 1万
B. 2万
C. 5万
D. 10万
[单项选择]96336电话银行系统个人客户服务费每月多少元？（）
A. 5元/月
B. 免费
C. 3元/月
D. 10元/月
[填空题]客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本，并有书面分析记录，用以改进维系客户流程。计算方法：（）÷（）.
[填空题]客户服务中心每月要核算单位挽留客户的成本，并有书面分析记录，用以改进挽留客户流程。计算方法：（）÷（）.
[单项选择]金卡客户可享受每月透支总额不超过（）的信用额度。
A. 100；
B. 200；
C. 300；
D. 500；
[填空题]在每月（）日0时到月底期间，客户反复订购相同包月彩信业务当月不计取包月费用。
[单项选择]“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对所有零售客户每月实地拜访不少于（）。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
[单项选择]目前进入地铁封闭区域施工，必须在每月（）向相关部门提出施工申请计划。
A. 1日和15日
B. 10日和25日
C. 15日和30日
D. 以上都可
[单项选择]由于控制继电器的动作十分频繁，因此必须做到每月至少检修（）次。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 五
[填空题]话费管家开通后，根据客户设置定期每月以（）方式提供（）和（）。
[判断题]建行的银信通包月计费为个人客户每月3元包40条。超出部分按照每条0.75元计费。（）
[判断题]运输时效是建立在客户每月向买方客户发货量的基础上计算出来的。（）
