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[判断题]新“三化”指的是“科学化、国际化、规范化”。
[判断题]殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。
[单项选择]加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
A. 油品销售
B. 非油品销售
C. 油品销售和各项服务工作
D. IC卡销售
[判断题]话务质量管理的目的是通过贯彻业务规程和维护指标体系，使服务工作制度化、规范化和科学化。
[判断题]质量管理的目的是通过严格的控制和监督，使维护工作制度化、规范化和科学化，确保应急通信迅速、优质、安全、畅通.
[单项选择]学校体育管理工作具有科学化、规范化和（）
A. 干部化
B. 经常化
C. 普及化
D. 制度化
[判断题]通过安全性评价使企业安全管理规范化、标准化、科学化，提高安全管理水平。
[判断题]铁路危险货物运输中违反《铁路运输安全保护条例》规定的，可依法追究有关责任。
[填空题]公共决策的科学化、民主化要求政策过程（）、专业化、科学化、民主化。
[单项选择]安全管理要逐步实现法制化、（）、规范化、系统化。
A. 标准化
B. 制度化
C. 现代化
D. 自动化
[判断题]50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）
[单项选择]规范化服务与个性化服务相结合模式有三个方面的特点：服务工作微观化、内拓化；服务工作宏观化、外延化；服务工作（）。
A. 人性化、情感化
B. 细致化、体贴化
C. 到位化、规范化
D. 扩大化、优质化
[填空题]铁路危险货物运输管理，坚持（）第一、以人为本、依法行政、预防为主的方针
[判断题]医院管理向职业化、科学化、系统化、信息化发展。（）
