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[单选题]忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
A.对
B.错
[单选题]小客户也有可能是“合适”客户
A.对
B.错
[单选题]世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类：VIP客户、大客户、中客户、小客户，并构成一个“金字塔”式的客户模型。
A.对
B.错
[单选题]大客户服务是公司为大客户提供服务的窗口，公司实行大客户经理责任制，客户经理直接肩负着为大客户服务的重任，通过为大客户提供“_________、特色化、亲情化”服务，塑造出公司专业的服务形象。
A.个性化
B.业务化
C.全面化
D.特殊化
[单选题]“将合适的产品卖给合适的客户”是成功营销保险的前提，下面做法符合这一原理的是（ ）
A.向55周岁客户推荐我行代理的重疾险产品
B.向55周岁客户推荐我行代理的分红险产品
C.向55周岁客户推荐我行代理的万能险产品
D.向55周岁客户推荐我行代理的车险产品
[判断题]对于客户资金规模大,话语权强,同业竞争激烈的大型客户、集团客户、行业龙头企业,营销此类客户时应主要以定制方式为其提供适合的产品。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在客户外部特征明显，初步判定为潜在意向客户的，选择合适时机取得与其沟通谈话的机会，拉近与客户距离并阶级进行深入需求挖掘。
A.正确
B.错误
[单选题]对大型客户、集团客户、行业龙头企业等资金规模大,话语权强的客户,主要以( )方式为其提供适合的理财产品。
A.营销常规理财产品
B.营销常规理财产品,偶尔定制
C.定制
D.一半营销常规产品,一半定制 【命题依据】教材第二部分,第五章第二节
[判断题]同一客户可在不同行社建立客户信息电子档案，同一行社内仅允许一名客户经理对其建立客户信息电子档案。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]需求量大重复消费的客户就是我们的大客户。____
A.正确
B.错误
[单选题]一类客户中储备类客户、机关法人客户、挂账类客户和特殊类客户的评级采取（ ）评价方法。
A. 定性
B. 定量
C. 定性与定量相结合
D. 系统外测算
[单选题]客户分类是客户信用评级的基础，农发行评级客户根据客户使用农发行（ ）等分为一类客户、二类客户和三类客户。
A. 贷款额度
B. 授信产品、主营业务性质
C. 利率高低
D. 担保方式
[多选题]为客观揭示基金风险等级，将合适的基金产品销售给合适的客户，本行对代销基金产品进行风险评价。风险等级由低到高分为（）等五个级别。
A.低风险
B.中低风险
C.中风险
D.中高风险
E.高风险
