邮政业务营销员
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[单项选择]以下关于邮政企业专营权的表述错误的是()。
A. 国务院规定范围内的信件(是指信函、明信片)寄递业务,由邮政企业专营
B. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务
C. 快递企业不得寄递国家机关公文
D. 外商可以投资经营信件的国内快递业务
[单项选择]以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是()。
A. 通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息,提高促销效果
B. 定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息,提高客户忠诚度
C. 使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户
D. 向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施
[单项选择]以下关于假定成交法表述正确的是()。
A. 假定客户已经同意购买的基础上,通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
B. 假定客户没有购买意向,通过试探促成交易的方法
C. 假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
D. 客户购买意向很明确的情况下,促成交易的方法
[单项选择]年用邮金额1万元(含1万元)以上50万元以下,县(市)级党政军机关等重要客户称为()。
A. 贵宾客户
B. 黄金客户
C. 白金客户
D. 钻石客户
[单项选择]以下关于直邮业务优势,表述错误的是()。
A. 直邮以纸质媒体为主,其广告内容可以重复翻阅,在需要时打开重复阅读,效果持久
B. 直邮是所有广告媒介中最好的一种
C. 通过邮寄的方式实现一对一的沟通,比较容易引起竞争对手的察觉
D. 直邮是一种交互式媒体,对广告主而言,可及时获取受众反馈
[单项选择]以下关于邮票的盖销,表述正确的是()。
A. 收寄局发现漏销邮票时,必须用日戳边滚销或划销
B. 使用邮资机处理的邮件,应按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记
C. 邮政日戳盖戳时应当使用红色油墨加盖
D. 小本票上的邮票,撕下后不能作有效邮票贴用
[单项选择]列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是()。
A. 逐件当面验视
B. 准确称重、复重
C. 代用户封装包裹
D. 眼同封装
[单项选择]邮政通信生产过程和消费过程的()特点,要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制,避免出现差错给用户造成损失。
A. 分离性
B. 一致性
C. 包容性
D. 兼容性
[单项选择]以下关于西服扣子扣法的表述,符合礼仪的是()。
A. 穿双排扣西服,要将扣子全部扣好
B. 穿单排两粒扣的西服,所有扣子都不扣
C. 穿单排四粒扣西服,所有扣子都不扣或者全扣上
D. 穿单排三粒扣西服,只扣上面一粒或者都不扣
[单项选择]以下关于邮政公事邮件,表述错误的是()。
A. 邮政公事邮件是免费寄递的
B. 各级邮政生产部门交寄的查单可以按邮政公事寄递
C. 上缴的“无着邮件”可以按邮政公事寄递
D. 烈士遗物可以按邮政公事寄递
[单项选择]以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理,表述正确的是()。
A. 发现各类武器,应立即通知海关处理
B. 发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品,应通知公安部门处理品
C. 企业发现禁止进出境的物品,应移交海关处理
D. 发现本国货币,应上缴作为营业外收入
[单项选择]以下关于旅游类客户的表述错误的是()。
A. 包括自然类的旅游景区、人文类的旅游景区
B. 包括当地旅游局
C. 包括旅行社、主题公园类、社会类的旅游景区
D. 各地非常重视对旅游资源的挖掘,新景点不断涌现
[单项选择]新《邮政法》第五十条规定,邮政汇款的汇款人自汇款之日起()内,可以持收据向邮政企业查询。
A. 一年
B. 半年
C. 九十日
D. 六十日
[单项选择]以下选项不符合受礼礼仪的是()。
A. 切忌收到礼品时,什么也不说,随手放到不起眼的地方
B. 当面拆开包装之后,要以适当的动作和语言表示对礼品的欣赏
C. 在接受礼品时,勿忘面带微笑,双目注视对方的眼睛。
D. 当他人口头宣布有礼相赠时,应抓紧时间忙完自己手头的活然后受礼
[单项选择]以下关于客户接近法中的礼物接近法的表述错误的是()。
A. 礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介
B. 需要营销员投入大量的时间和精力来维系
C. 按照投其所好的原则来选择礼物,确定赠送礼物的内容和方式
D. 在一定程度上增加了营销员的经济负担
[单项选择]普访寻找法的不足是()。
A. 比较费时费力,带有较大的盲目性
B. 加大了企业对营销员的管理难度
C. 不利于营销员了解市场、了解客户
D. 在营销过程中营销员处于被动地位
[单项选择]以下关于中心开花寻找法的表述错误的是()。
A. 是营销员利用中心人物或中心企事业单位的影响发展该范围内的潜在客户的方法
B. 尤其适合邮政在发展成熟业务时使用
C. 需要通过分析选择有可能成为中心人物或中心企事业单位的目标客户
D. 需要在现行政策允许的范围内,开展各种公关活动争取中心人物或中心企事业单位的信任与合作
[单项选择]下列关于邮政不承担赔偿责任的表述错误的是()。
A. 不可抗力造成所有邮件的损失
B. 所寄物品本身的自然损耗
C. 寄件人的过错
D. 收件人的过错
[单项选择]客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是()。
A. 需求异议
B. 产品异议
C. 财力异议
D. 价格异议
[单项选择]以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是()。
A. 调整好心态认真听,不应做笔记等不相干的事情
B. 重点听有利于邮政企业的方面,其他的内容可忽略不记
C. 在客户谈论起竞争对手时避而不谈
D. 应适时穿插提问
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