邮政储汇业务员考试
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[单项选择](四级)邮票是由国家地区邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志的（）。
A. 纪念邮票 
B. 普通邮票 
C. 邮资凭证 
D. 特种凭证
[单项选择](四级)员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的（）或信任感。
A. 凝聚力 
B. 亲和力 
C. 融洽感 
D. 安全感
[单项选择](四级)邮政业务资费的纳付方式有贴票、加盖邮资机符志交付及（）。
A. 粘贴从邮资信封上剪贴下来邮资标识的邮件 
B. 粘贴外国邮票的邮件 
C. 收件人总付邮费 
D. 粘贴港澳邮票的邮件 
[单项选择](四级)邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，（），存款有息，为储户保密”的储蓄原则。
A. 存取自由 
B. 取款自由 
C. 存取随意 
D. 自由方便
[单项选择](四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的（）的道德保证。
A. 服务准则 
B. 服务方针 
C. 质量方针 
D. 道德准则
[单项选择](四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。
A. 很抱歉 
B. 请慢走 
C. 对不起 
D. 请原谅 
[单项选择](四级)用户对交寄的给据邮件，可以在（）进行查询，邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。
A. 交寄之日起半年内 
B. 交寄之日起一年内 
C. 交寄次日起半年内 
D. 交寄次日起一年内
[单项选择](四级)邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。
A. 半年 
B. 一年 
C. 二年 
D. 三年 
[单项选择](四级)邮政通信的生产活动是通过（）来产生效用。
A. 传递信息 
B. 创造物质财富 
C. 物质生产 
D. 提高服务水平
[单项选择](四级)国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等（）；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。
A. 违禁物品 
B. 危险物品 
C. 违法物品 
D. 公用物品
[单项选择](四级)《邮政法》于（）起施行。
A. 1985年１月１日 
B. 1987年１月１日 
C. 1989年１月１日 
D. 1990年１月１日
[多项选择](四级)邮政通信企业具有（）两大性质。
A. 服务性 
B. 独立性 
C. 公用性 
D. 全程全网 
[单项选择](四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。
A. 用户至上 
B. 节奏均匀 
C. 语速适当 
D. 耐心诚恳 
[单项选择](四级)邮品指集邮的各种收藏品，泛指邮政发行的以及（）发行的各种有关收藏品。
A. 集邮协会 
B. 集邮爱好者 
C. 集邮组织 
D. 邮政发行人 
[单项选择](四级)报纸可分为：日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周报、旬报、（）、月报。
A. 季报 
B. 半年报 
C. 半月报 
D. 双月报
[单项选择](四级)国内邮件邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。
A. 一条 
B. 二条 
C. 三条 
D. 四条 
[单项选择](四级)国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以（）为限，两种合寄时不得超过10千克。
A. 2千克 
B. 4千克 
C. ５千克 
D. 8千克 
[单项选择](四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。
A. 道德准则 
B. 行为规范 
C. 职业规范 
D. 道德标准
[单项选择](四级)为保证邮政法的贯彻实施，国务院于（）颁布实施《中华人民共和国邮政法实施细则》。
A. 1990年11月12日 
B. 1991年12月11日 
C. 1989年11月12日 
D. 1989年12月11日 
[简答题](三级)论述邮政通信的八字方针

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