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发布时间:2023-10-02 06:12:16

[单项选择](四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。
A. 很抱歉 
B. 请慢走 
C. 对不起 
D. 请原谅 

更多"(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好"的相关试题:

[多项选择]《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即()。
A. 请稍候
B. 您好
C. 对不起
D. 您走好
[多项选择]《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“再见”“()”。
A. 多保重
B. 谢谢
C. 不客气
D. 对不起
[单项选择]《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。
A. 很抱歉
B. 不好意思
C. 对不起
D. 请原谅
[单项选择](四级)邮政通信服务中的()邮政通信传递质量的要求。
A. 准确 
B. 安全 
C. 迅速 
D. 方便
[填空题](四级)邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求,不断地提高服务质量、_____,促进邮政的良性循环。
[填空题](四级)邮政通信企业具有服务性和()两大性质。
[单项选择]服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。
A. 优质服务 
B. 退换商品 
C. 技能培训 
D. 柜台纪律
[多项选择](四级)有权依照法律规定的程序对邮政通信进行检查的国家机关有()。
A. 检察机关 
B. 税务机关 
C. 审计机关 
D. 国家安全机关
[单项选择](四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点,从道德理念上约束邮政员工行为的()。
A. 道德准则 
B. 行为规范 
C. 职业规范 
D. 道德标准
[判断题](四级)时限是邮政通信的生命线,现代邮政通信,需要快速高效,才能为社会提供有效的通信效用。
[单项选择](四级)时限是邮政通信的(),现代邮政通信,需要快速高效,才能为社会提供有效的通信效用。
A. 重要保证 
B. 生命线 
C. 关键 
D. 生命保障
[填空题](四级)“____”是邮政通信的服务方针。
[判断题](四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中,用以维护邮政企业的良好形象,对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
[多项选择](四级)邮政通信企业具有()两大性质。
A. 服务性 
B. 独立性 
C. 公用性 
D. 全程全网 
[单项选择](四级)通信自由和通信秘密是()赋予公民的基本权利,邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损,不丢失、不损毁、不泄密。
A. 邮政法 
B. 刑法 
C. 宪法 
D. 民法 
[单项选择](四级)邮政通信具有公众通信性质,()就应达到一定的深度和广度。
A. 邮政业务水平 
B. 邮政专业水平 
C. 邮政产品质量 
D. 邮政服务水平 
[单项选择]柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。
A. 招呼用语
B. 交谈用语
C. 介绍用语
D. 推销用语
[判断题](四级)“迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的服务方针。
[单项选择](四级)邮政通信生产的()决定了邮政生产与用户消费的不可分割性。
A. 性质 
B. 任务 
C. 特征 
D. 特点 

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