旅游心理学
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[名词解释]旅游消费态度
[填空题]组织实现目标的功能主要表现在();()和()。
[填空题]纵向服务的三个阶段是:();()和()。
[填空题]学习是一种经由练习,使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它由三个基本环节构成:();();()。
[填空题]人格倾向是人格特征之一,主要有()和()。来源网上
[填空题]对于旅游企业家来说,领导艺术主要体现在();()和()三个方面。
[填空题]态度的()指赞成或不赞成的力量程度。
[填空题]导游结束阶段的主要工作有:提前为游客安排好离开的准备工作和()和()。
[填空题]()是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。
[填空题]确立旅游服务工作的先决条件是()。
[填空题]知觉的组织性主要体现在接近原则、()和()三原则。
[填空题]旅游服务人员必须具备以下意志品质:自觉性、();();()。
[填空题]知觉的心理定势有首次效应、()、经验效应和刻板印象。
[填空题]一个人在做旅游决策时会受到()和()的双重影响。
[名词解释]群体冲突
[填空题]社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中,主要的人格特质有六个方面,包括智能、意志、()、应付社会环境、感受社会影响与品格。
[填空题]把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为()。
[填空题]旅游者心理现象包括:心理过程、()与心理状态。
[填空题]家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的()和()。
[填空题]现代社会的旅游动机可以分为自我提高-社会反常动机与()两大类。
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