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邮政系统招聘考试
> 邮政通信信息业务员考试
[多项选择]
《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有();邮票发行以及集邮票品制作、销售;国内报刊、图书
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[判断题]
对于不同类型的人,采用与其特点相应的方法进行沟通,才能达到较好的沟通效果。
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[判断题]
从科学的角度来看,在合理的工作负荷情况下,一个最优秀的劳动都尽最大努力也不可能超过一倍的定额水平。
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[多项选择]
客服的特点主要有()。
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[判断题]
交寄国际保价包裹寄件人申报的保价金额要与包裹内件的实际价值一致,不能只申报包裹内件价值的一部分。
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[判断题]
邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点,综合性地开办多项电信业务(不具备排他性),以充分提
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[判断题]
在进行电话营销业务时,应适当保持沉默,给客户思考和主动说话的机会,这样才能更好地把握到客户需求。
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[判断题]
制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为,使员工形成良好的工作习惯,确保能够向客户提供快捷、专业
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[判断题]
邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源,为社
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[多项选择]
调查统计的作用有()。
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认证中心是受法律承认的权威机构,负责发放和管理电子证书,使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一
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[多项选择]
计算机网络由()两部分组成。
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[判断题]
根据联网情况,社会连锁经营营销渠道可分为联网网点和非联网网点。
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[多项选择]
计算机的软故障分为()三种。
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受理报刊订阅电话,如查询不到客户需要订阅的报刊,应()。
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[多项选择]
进行电话调查时,其成功的关键在于注意()问题。
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国际邮件的封面上的收件人名址应用()书写。
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[多项选择]
国际包裹的尺寸限度为()。
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[多项选择]
有效处理投诉的方法与步骤包括()。
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[判断题]
占用率的计算方法为:通话时长/(通话时长+话后处理时长+空闲时间)*100。
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