试卷详情
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电子商务师试卷(一)
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[多项选择]物流的基本服务应该实现()。
A. 空间效用
B. 时间效用
C. 形式效用
D. 价值效用
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[单项选择]快速、高效是()的特点。
A. 即时通讯
B. 电子邮件
C. 手机QQ
D. 电话客户
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[多项选择]属于保障密码安全的方法包括()。
A. 使用自己的电话号码作为密码以免忘记
B. 使密码具备一定的复杂性
C. 不要频繁改动密码
D. 使密码足够长
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[单项选择]()就是利用企业内部网络进行电子交易。
A. 基于Extranet(企业外部网)网络的电子商务
B. 基于Internet网络的电子商务
C. 基于Intranet(企业内部网)网络的电子商务
D. 基于局域网的电子商务
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[单项选择]询价单发布的填写规则有()。
A. 产品信息
B. 网络销售
C. 详细说明
D. 商务平台
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[单项选择]
下面选项中,不能提高搜索效率的是()。
A. 搜索关键词提炼
B. 细化搜索条件
C. 用好逻辑命令
D. 利用自动搜索工具
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[单项选择]搜索引擎(SearchEngines)是一个对互联网上的信息资源进行收集与整理,然后供人们()的系统。
A. 查询
B. 搜索
C. 整理
D. 修改
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[单项选择]邮件系统中的基本协议之一是()。
A. TOP3
B. SMTP
C. POP3
D. MTP
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[单项选择]包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于()。
A. 客户基础资料
B. 客户特征
C. 业务状态
D. 交易活动现状
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[多项选择]关于框架,说法正确的有()。
A. 框架与表格的功能相同
B. 框架可以对窗口进行划分
C. 框架网页一般有多个文件
D. 框架可以更好地展示web网页
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[单项选择]()的电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动。
A. 狭义
B. 广义
C. 固有
D. 私有
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[单项选择]电话服务通常一次通话时间不应长于()分钟。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 9
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[单项选择]()将用户提交的检索请求发送到多个独立的搜索引擎上去搜索的搜素引擎。
A. 分类目录
B. 元搜索引擎
C. 垂直型搜索引擎
D. 全文检索搜索引擎
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[单项选择]“电子商务”是通过互联网进行()、提供服务等的经营活动。
A. 商品浏览
B. 商品销售
C. 网上拍卖
D. 新闻阅读
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[单项选择]用户对于信息的信任度高是()的一个显著优势。
A. 网络广告
B. 网络客户服务
C. 社会化媒体营销
D. 电子邮件
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[单项选择]以下()协议是目前最完整、最广泛被支持的协议。
A. NetBEUI
B. TCP/IP
C. IPX
D. NWLink
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[单项选择]下列选项中不是搜索引擎按其工作划分的是()。
A. 全文搜索引擎(FullTextSearchEnginE.
B. 目录索引类搜索引擎(SearchIndex/Directory)
C. 元搜索引擎(MetaSearchEnginE.
D. 单语种搜索引擎
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[多项选择]计算机网络主要由()组成。
A. 资源与服务器
B. 工作站与网络设备
C. 网络IP地址与域名
D. 网络协议与网络操作系统
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[单项选择]使用电子邮件列表进行许可邮件营销,除了要做到基于用户许可,还需要注意()。
A. 将是否接受信息的主动权交给用户
B. 绝对不要出现“投诉反馈”的按钮
C. 绝对不要出现“退订”的按钮
D. 不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮
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[单项选择]在搜索过程中,大部分情况找不到所需的信息,是因为在关键词选择方向上出现了偏移。下列选项中,不能提高搜索效率的方法是()。
A. 提炼出最具代表性的关键词
B. 提炼出指示性的关键词
C. 填入太多的关键字
D. 多输入一二个关键词
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[多项选择]关于网页制作中表格的作用说法正确的有()。
A. 可以将网页内容定位,但只能产生对称效果
B. 表格内可以嵌套表格,实现复杂的网页定位
C. 每个重叠的表格可以为网页增加一层修饰效果
D. 利用表格的间距、边线可以修饰出需要的视觉效果
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[单项选择]下列选项中,关于搜索引擎与目录索引的不同之处,不包括()。
A. 搜索引擎属于自动网站检索,而目录索引则完全依赖手工操作
B. 目录索引属于自动网站检索,而搜索引擎则完全依赖手工操作
C. 目录索引对网站的要求比搜索引擎高得多
D. 登录搜索引擎时,一般不考虑网站的分类问题,而目录索引则必须将网站放在合适的目录下
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[多项选择]C2C电子商务的主要模式有()。
A. 拍卖平台运作模式
B. 网上商城模式
C. 综合模式
D. 团购模式
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[单项选择]百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的()判定的。
A. 质量度与出价的乘积
B. 出价
C. 质量度
D. 质量度与出价的和
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[多项选择]商务模式的特征有()。
A. 整体性
B. 内在性
C. 前瞻性
D. 破坏性
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[单项选择]计算机病毒最具危害的特性就是()。
A. 欺骗性
B. 执行性
C. 隐蔽性
D. 感染性和传播性
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[单项选择]关于第三方支付平台,说法错误的是()。
A. 是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接
B. 可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持
C. 可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
D. 可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
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[单项选择]不属于网络技术改变客户服务的特征的是()。
A. 降低服务的不可感知性
B. 强化了服务时空的不可分离性
C. 提供相对的规范、统一服务
D. 改善了客户评价
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[单项选择]标记
的作用时()。
A. 标题标记
B. 转行标记
C. 预排版标记
D. 文字效果标记 -
[多项选择]关于IP地址类型,说法正确的是()。
A. 222.141.102.13是一个A类地址
B. 193.141.15.163是一个C类地址
C. 190.141.102.13是一个B类地址
D. 125.141.15.163是一个A类地址
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[多项选择]邮件列表的具体形式有()。
A. 专题讨论组
B. 发布消息
C. 电子邮件邮购业务
D. 会员组织
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[单项选择]如果无法显示当前网页,可以尝试()。
A. 点击"后退"按钮
B. 点击"停止"按钮
C. 点击"刷新"按钮
D. 点击"搜索"按钮
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[多项选择]电子商务法调整的对象包括()。
A. 传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系
B. 平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系
C. 交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系
D. 交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系
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[单项选择]()是不寄存在硬盘里,而是寄存在mbr中的病毒。
A. IM类病毒
B. 蠕虫病毒
C. AV终结者
D. 新鬼影病毒
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[单项选择]()是可以建立个人主页,在朋友之间分享内容并进行交流。
A. 分类信息社区
B. 社交网络
C. 博客
D. 维基
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[单项选择]商品的质量抽查公报、商品改进措施属于()。
A. 商品需求信息
B. 商品技术信息
C. 商品供应信息
D. 商品消费信息
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[单项选择]在解密时间方面有保证的方法是()。
A. 暴力解密
B. 字典解密
C. 缓冲区溢出
D. Sendmail漏洞
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[多项选择]网络广告的发布渠道有()。
A. 主页形式
B. 网络内容服务商
C. 楼宇电梯
D. 企业名录
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[多项选择]能够肯定用户未收到货物的订单状态是()。
A. 未处理
B. 待确认
C. 全部发货
D. 交易完成
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[多项选择]开展E-mail营销需要解决的基本问题有()。
A. 向哪些用户发送电子邮件
B. 发送什么内容的电子邮件
C. 如何统计邮件发送效果
D. 如何发送这些邮件
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[单项选择]所谓()电子商务,就是对整个贸易活动实现电子化。
A. 狭义
B. 广义
C. 固有
D. 私有
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[多项选择]采用条形码输入方法的优点的是()。
A. 通用性好
B. 采集信息量大
C. 可靠性高
D. 灵活实用
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[单项选择]一般说来一个网页上的框架最好不要超过()个。
A. 4
B. 6
C. 8
D. 10
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[多项选择]搜索引擎营销的应用的基本形式有()。
A. 搜索引擎登录
B. 搜索引擎优化
C. 关键词广告
D. 付费到搜索引擎
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[多项选择]网络银行的竞争优势有()。
A. 成本竞争优势
B. 差异性竞争优势
C. 知识优势或无边界竞争优势
D. 客户满意优势
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[单项选择]建立潜在客户列表最有力的手段是()。
A. 网站访问者
B. 广告关注者
C. 企业竞争者
D. 现有客户
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[多项选择]即时通讯工具的基本功能包括()。
A. 文字聊天
B. 智能聊天
C. 视频聊天
D. 远程协助
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[多项选择]以下属于地理顶级域名的是()。
A. cn
B. uk
C. jp
D. biz
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[单项选择]搜索引擎(SearchEngines)是一个对互联网上的信息资源进行收集与整理,然后供人们查询的系统,它不包括()部分。
A. 信息收集
B. 信息整理
C. 用户查询
D. 信息压缩
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[单项选择]下列选项中,不属于Internet(因特网)基本功能的是()。
A. 电子邮件
B. 文件传输
C. 远程登陆
D. 实时监测控制
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[单项选择]在网页制作时,框架是对()进行划分。
A. 页面区域
B. 整个窗口
C. 所有表格
D. 多个文件
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[多项选择]关键词广告的特点有()。
A. 广告形式比较简单
B. 显示方式比较合理
C. 采用CPC计价模式
D. 可以方便进行管理
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[单项选择]目前我们所指的电子商务主要是指在()开放的网络环境下,采用现代信息技术手段,基于浏览器/服务器应用方式,将买方、卖方、合作方和中介方等联结起来并进行各种各样的商务活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等功能的一种新型商业运营模式。
A. Extranet
B. Internet
C. Intranet
D. LAN
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[多项选择]商业企业的物流活动具体包括()等物流活动。
A. 供应物流
B. 采购物流
C. 销售物流
D. 商品退货物流
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[单项选择]搜索引擎是一个为人们提供信息()服务的网站。
A. 搜集
B. 检索
C. 归类
D. 查询
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[单项选择]搜索引擎定期自动搜索信息的功能是指,每隔一段时间(比如Google一般是28天),搜索引擎主动派出“蜘蛛”程序,对一定()范围内的互联网站进行检索。
A. 数量
B. 地区
C. IP地址
D. 时间
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[单项选择]Cookie最根本的用途是()。
A. 帮助网络站点保存有关访问者的信息
B. 建立客户端与服务器端的通讯连接
C. 分析用户访问习惯
D. 了解用户兴趣爱好
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[单项选择]()不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。
A. 减少文字数量
B. 缩小图像尺寸
C. 调整边框粗细
D. 将单元格合并
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[多项选择]网络营销的主要形式有()等。
A. 搜索引擎营销
B. 电子邮件营销
C. 博客营销
D. 移动营销
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[单项选择]客服中心的报表按照()可分为内送报表和外送报表
A. 业务类型
B. 报送周期
C. 报送对象
D. 报表内容
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[多项选择]客户构成分析的主要内容包括()。
A. 销售构成分析
B. 商品构成分析
C. 地区构成分析
D. 客户信用分析
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[单项选择]自然语言的优势有()。
A. 提高搜索速度
B. 使网络交流更人性化
C. 使查询具体化
D. 具有高度目标化
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[多项选择]以下属于电话服务的禁语的有()。
A. 对不起
B. 我不能
C. 我不会
D. 但是
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[多项选择]一个好的搜索引擎需要做到()。
A. 数据库容量大
B. 检索速度快
C. 更新频率高
D. 支持多语言
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[单项选择]网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种是()。
A. 采购交易场
B. 网上竞价平台
C. 信息商务平台
D. 第三方交易平台
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[单项选择]让客户替企业宣传产品的好方法是()。
A. 客户关系邮件
B. 企业新闻邮件
C. 定制提醒邮件
D. 传播营销邮件
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[单项选择]以下广告通常采用文本格式的是()。
A. 富媒体广告
B. 插播式广告
C. 网幅广告
D. 电子邮件广告
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[多项选择]电子邮件签名撰写的注意事项有()。
A. 签名不宜过多
B. 签名档文字应于正文文字匹配
C. 只用一个签名档
D. 避免拼写错误和错别字
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[单项选择]在网络广告投放之初要建立必要的(),以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。
A. 备份方案
B. 网络日志
C. 投放方案
D. 网络平台
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[多项选择]有关“网络营销”和“电子营销”,说法正确的是()。
A. 两者完全相同
B. 前者关注网络怎样与传统媒介结合,以获取顾客和传递服务
C. 后者涉及的范围更广,如互动数字电视和移动营销
D. 两者都考虑了内在和外在的观点,即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
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[单项选择]《中华人名共和国电子签名法》确定了电子签名的法律效力,表现为()。
A. 规范电子签名的行为,明确认证机构的法律地位及认证程序
B. 明确认证机构的法律地位及认证程序,规定电子签名的安全保障措施
C. 采用规范化的程序和科学化方法,鉴定签名人的身份以及对一项数据电文内容信息的认可
D. 立法确认了电子签名法的合法性、有效性,明确满足什么条件的电子签名是合法、有效的
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[多项选择]报表制作的规范有()。
A. 格式规范
B. 文字规范
C. 内容规范
D. 命名规范
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[多项选择]计算机病毒的特征有()。
A. 欺骗性
B. 可触发性
C. 执行性
D. 破坏性
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[多项选择]单向哈希函数的特性有()。
A. 相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样
B. 从同一个密码单向哈希,总是得到唯一确定的摘要
C. 单向哈希计算速度快
D. 必须混入随机因素
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[多项选择]影响百度关键词质量度的因素包括()。
A. 用户体验
B. 点击率
C. 信用度
D. 网页容积
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[单项选择]密码算法是一种数学函数,即C=F(M,Key),其中F表示的是()。
A. 明文
B. 密文
C. 密钥
D. 算法
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[单项选择]网络采购合同一般包括首部、正文和()三部分。
A. 尾部
B. 摘要
C. 文献
D. 引文
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[多项选择]为促进商品销售转化率,发布商品信息时要注意()。
A. 商品内容的陈列要有连贯性
B. 商品信息要特别丰富,最好写得比实际情况好一些
C. 相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面
D. 图片要有渲染力
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[单项选择]需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是()。
A. 邮件代发平台
B. 邮件群发软件
C. 邮件群发系统
D. 邮件列表系统
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[多项选择]关于Cookie,说法正确的有()。
A. 大多数浏览器只允许每个站点保存20个Cookie
B. 使用IE设置就可以绝对防止Cookie信息的丢失
C. 浏览器会将不同站点的Cookie分别保存
D. 浏览器可无限在用户计算机上保存的Cookie
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[多项选择]以下属于社会化媒体特征的有()。
A. 公正
B. 参与
C. 连通性
D. 社区化
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[单项选择]目录索引虽然有搜索功能,但在严格意义上算不上是真正的搜索引擎,仅仅是按目录分类的网站链接列表而已。目录索引中最具代表性的莫过于大名鼎鼎的Yahoo雅虎。下面选项中,不属于目录索引的是()。
A. 网易搜索
B. LookSmart
C. Yahoo
D. Google
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[单项选择]最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是()
A. 使用E-mail上传
B. 使用FTP软件上传
C. 使用Web页面上传
D. 使用“兼职”的FTP软件上传
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[多项选择]网络数据库的常用类型有()。
A. 教育资源库
B. 学术类网络数据库
C. 在线图书馆
D. 娱乐欣赏类数据库
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[单项选择]()是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台,每条最多发布140字。
A. 博客
B. 论坛
C. 微信
D. 微博
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[单项选择]让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括()。
A. 做广告
B. 在被搜索引擎收录的其他网站上做链接
C. 尽快优化网站首页的内容
D. 建立导航页
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[单项选择]当用户以关键词查找信息时,搜索引擎会在数据库中进行搜索,如果找到与用户要求内容相符的网站,便采用特殊的算法——通常根据网页中关键词的属性等,计算出各网页的相关度和排名等级,然后根据关联度高低,按顺序将这些网页链接返回给用户。下列选项中不是关键词属性的是()。
A. 匹配程度
B. 出现的位置
C. 出现的频次
D. 内容的好坏
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[单项选择]以下不属于客户服务售前服务的是()。
A. 需求调查
B. 产品或服务设计
C. 服务流程的规划与设计
D. 产品的使用说明
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[多项选择]发送商务电子邮件的原则有()。
A. 有目标的分类投递
B. 有公关意识,尊重客户
C. 内容简练,信息丰富
D. 及时回复
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[单项选择]启动式的互动方式表现形式不包括()。
A. 网民有意地向网站提供的新闻线索
B. 网民无意地向网站提供的新闻线索
C. 记者搜索到网民在BBS中的帖子
D. 记者在其他网站搜索到的新闻线索
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[单项选择]网络客户服务属于围绕()开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。
A. 核心产品
B. 潜在客户
C. 核心客户
D. 最新产品
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[多项选择]初学者一般不使用纯文本编辑器编写HTML,其原因有()。
A. 众多标记令人望而却步
B. 需要逐字逐句输入源代码
C. 编辑时看不到实际显示效果
D. 其功能过于强大,操作太复杂,没必要
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[单项选择]从应对暴力攻击角度看,以下密码的安全性由高到低排列的选项是()。
A. 000000,12345678,ab654321,12345678ab
B. 12345678,ab654321,12345678ab,000000
C. ab654321,12345678,12345678ab,000000
D. 12345678ab,ab654321,12345678,000000
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[多项选择]社会化媒体营销要在自主信息时代走向兴盛关键在于()。
A. 努力做到让消费者触手可及
B. 给消费者最想要的信息或好处
C. 尽量展示最能体现产品特色的信息
D. 让消费者与你的品牌或产品产生联系
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[单项选择]()是一种自由程序,帮助网络使用者根据输入的关键字或概念定位数据。最流行的搜索引擎包括Yaboo!,Excite,google等。
A. Searchengine
B. B2B
C. SWIFT
D. EDI
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[多项选择]视频文件的格式主要有()。
A. avi
B. mov
C. mpg
D. mpa
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[单项选择]表示客户提交的订单采用货到付款方式,并且已被视为有效订单的是()。
A. 未处理
B. 待确认
C. 已确认
D. 已收款
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[单项选择]以下最不安全的密码保存方法是()。
A. 直接存储用户密码明文
B. 将密码明文密码加密存储
C. 将明文做单向哈希后存储
D. 混入随机因素进行单向哈希后存储
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[多项选择]常见的社会化媒体有()。
A. 论坛
B. 微课
C. 播客
D. 点评类社区
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[多项选择]计算机网络发展经历的阶段有()。
A. 面向终端的第一代计算机网络
B. 多个计算机互联的第二代计算机网络
C. 国际标准化的第三代计算机网络
D. 以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络