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[多选题]网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容，基本要求如下：
A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施。
B.切实落实特殊客户群体服务的“首问负责制”。
C.按照制度规定和流程要求，为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务。
D.网点权限内能解决的，要现场及时解决；对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告。
[判断题]为方便残障人士，成都地铁所有电客车均设置了轮椅区。
A.正确
B.错误
[单选题]CR400AF型动车组（ ）座式卫生间为残疾人卫生间，可满足残障人士使用要求
A.2号车
B.3号车
C.4号车
D.5号车
[判断题]在城市轨道交通中,为了更好服务残障人士,在站台和展厅层间安装的轮椅升降梯,属于国家规定的特种设备管理的范围。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对于残障者进行康复的目标是使其
A.提高生活能力
B.缓解心理压力
C.回归社会
D.生活能治理
[单选题]适宜老年人居住的居室温度应为
A.18～20℃
B.20～22℃
C.22～24℃
D.24～26℃
E.25～27℃
[单选题]老年人冬季适宜的室内温度应为
A.22~24°C
B.20~22°C
C.18~20°C
D.24~26°C
E.26~28°C
[单选题]老年照护(初级)人员应为老年人提供哪些相关生活照护( )
A.饮食
B.排泄
C.睡眠
D.用药
E.以上都是
[单选题]正常情况下,留置导尿的老年人每日尿量应为 ( ) 毫升。
A. 500~1000
B. 1000~2000
C. 1500~2000
D. 2000~2500
[判断题]( )开始摄食训练前，应为老年人选择舒适的体位，一般让老年人取平 卧位，头偏向一侧。
A.正确
B.错误
[判断题]( )正常情况下, 留置尿管的老年人每日尿量应为 1500-2000 毫升,每 次尿量为 200-300 毫升,性状为澄清、透明、淡黄色的液体。
A.正确
B.错误
