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[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》中现场工作结束后应立即（ ），不能遗留废弃物，做到设备、场地整洁。
A.拍照
B.记录
C.清理
D.撤离
[判断题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，供电服务事件应急处置工作结束后，对于不能立即恢复正常供电的重点部位和特殊区域，可在做好应急保障工作的基础上提出合理的解决建议和意见，按照有关规定报批实施。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：国家电网有限公司网上国网包含网上国网App、微博、微信公众号和95598网站。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定，（ ）供电服务事件由省公司供电服务应急领导小组根据服务事件处置效果提出终止事件响应建议，并由省公司应急办发布终止命令。A. 特别重大 B. 重大 C. 较大 D. 一般
[简答题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格遵守《供电服务规范》，严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》，规范服务行为，杜绝违反供电服务“( )”、员工服务“( )”等现象，维护供电服务品牌形象。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》 中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
[简答题]《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》适用于哪些供电服务事件？
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电客户服务渠道的定义是什么？
[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》规定，各级供电服务指挥中心为供电服务建设管理归口部门，负责供电服务建设管理的组织、协调、指导等工作。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理主要指在供电服务过程中，牢固树立( )，坚持依法合规理念，规范服务行为，增强( )，提高服务质效，强化服务过程管控，主动做好对外宣传沟通，持续加强队伍建设，着力提升供电服务品质。
[多选题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，(____)供电服务事件由省公司供电服务应急领导小组根据服务事件处置效果提出终止事件响应建议，并由省公司应急办发布终止命令。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》文件中供电客户服务的定义。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中对95598供电服务热线服务方式的设置要求是什么？
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）电话服务热线。
A.7×24小时
B.7×8小时
C.5×24小时
D.5×8小时
