更多"[判断题]持赠票进出站的乘客，由客服中心岗分别撕下“副券（进/出站）”"的相关试题:
[判断题]客服中心岗结算时现金发现非标准币时，由客服中心岗当场补换，并在《客运值班员交接记录本》。
A.正确
B.错误
[填空题]进入客服中心需得到当班 批准同意，运营期间由客服中心岗陪同，非运营期间由站务人员陪同方可进入。
[判断题]持赠票进站检票时车站撕下副券,出站检票并回收主券后放行。( )
A.正确
B.错误
[判断题]进入客服中心需得到值班站长批准同意，运营期间由客服中心岗陪同，非运营期间由站务人员陪同方可进入。
A.正确
B.错误
[单选题]进入客服中心需得到（）或以上级别人员批准同意，运营期间由客服中心岗陪同，
A.客运值班员
B.行车值班员
C.值班站长
D.站区长
[判断题]运营前检查由客服中心岗测试BOM是否可以正常使用。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗乘客事务处理“处理金额”输入错误，客服可划线更正，值站及以上人员盖章，乘客在更正处二次签字确认。
A.正确
B.错误
[多选题]厅巡岗（客服中心岗兼任）、站台岗遇到乘客求助、咨询时：
A.面向乘客，立定，双脚自然并拢；
B.双手握手（左手握右手或右手握左手，可根据是否手提扩音器、对讲机而定），放于身前自然下垂，或双手自然下垂。
C.微笑、点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙；
D. 处理完事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起，作送别的礼仪。
[判断题]客服中心岗长期无乘客兑零等事务时，须到进站闸机处立岗，做好乘客指引。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客购买单程票，未乘车，单程票已投入出站闸机，客服中心岗给乘客做解释后，乘客强烈要求退款，客服中心岗填写《特殊乘客事物处理单》按规定程序为乘客办理退款。
A.正确
B.错误
[简答题]客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准是什么？
[填空题]厅巡岗（客服中心岗兼任）、站台岗遇到乘客求助、咨询时：微笑、点头，并以 开始，询问乘客有什么需要帮忙、处理完事务后，以 结束，并以单手斜抬起，作送别的礼仪。
[填空题]客服中心岗（ ）没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责。
[判断题]车站及时向客服中心岗增补票款，满足乘客退票需求，车站做好乘客疏导、解释工作，不需要向乘客发放《延误证明》。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗在为乘客兑零时应遵循( )。
A. 一唱、二收、三操作、四找零
B.一收、二验、三操作、四清
C. 一收、二唱、三操作、四找零
D.一收、二唱、三操作、四清
[简答题]―年5月3日11:22左右一名女乘客在付费区向客服中心岗提出需要充值，客服中心岗坐着指引乘客出站后到客服中心窗口办理。11:25乘客出站后至客服中心充值,客服中心岗收取乘客100元纸币后通过点钞机验证,验证四遍无法通过，随即请乘客更换一张纸币，乘客拒绝更换，坚持认为纸币正常；客服中心岗再次将钱币过了点钞机后帮乘客充值；11:26乘客充值完后向辅警、保安诉说事情经过；11:27客服中心岗走出客服中心，追赶、驱逐乘客，同时用手指着乘客，说“你别再烦了，赶紧走吧”；11:28经辅警拦截，劝阻，李某停止追赶。 请简述存在问题与整改措施。
[判断题]乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。
A.正确
B.错误
[单选题]早/晚高峰或在客服中心（）分钟无乘客事务处理时，客服中心岗应主动在边门处立岗。
A.3
B.10
C.5
D.15
