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[多选题]透明化投诉处理进展信息包括哪些？
A.统一投诉受理编码
B.投诉受理渠道
C.受理时间
D.受理人员工号
E.投诉类型
F.投诉号码
[多选题]投诉处理透明化，通过手厅APP、网厅等界面，为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近六个月（含当月）的（ ）、（ ）及（ ）。
A.投诉记录
B.处理状态
C.处理结果
D.场景测评
[多选题]透明化服务，哪些环节会下发投诉处理提醒信息？
A.投诉受理环节，对于10086受理您的投诉后，将下发问题受理信息提醒信息
B.如果您的投诉4小时内未处理完毕，将主动给您下发投诉进度提醒信息
C.对于已经有处理结果，联系您三次均未能联系到您，将给您发三次未联系上的温馨提醒短信
D.投诉处理完毕后，将邀请您对我们投诉处理质量进行打分，系统将给您下发调研信息
[简答题]投诉透明化，用户咨询在哪些渠道可以看到其投诉的工单信息？
[多选题]投诉透明化实施原则有哪些？
A.主动提醒原则
B.被动查询原则
C.服务一致性原则
D.多渠道协同原则
