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[判断题]小面额人民币主办网点负责办理本系统主办网点或一般网点以及当地被代理人民币现金业务的金融机构不能承担的数额巨大的小面额人民币供应。
A.正确
B.错误
[单选题]小面额人民币预约自受理起（）个工作日内到约定的营业网点兑换。
A.5
B.4
C.3
D.2
[判断题]“首问责任制”是指客户所到的第一家营业网点，接触到的第一个现金柜台和柜员，为小面额人民币兑换的第一责任人。
A.正确
B.错误
[判断题]一般网点是指除主办银行和主办网点以外的我行其他营业网点。
A.正确
B.错误
[多选题]现金服务主办网点承担一般网点职能的同时,负责集中为客户办理以下业务( )【多项选择题】
A.特殊残缺污损人民币兑换。
B.集中兑换期后,退出流通人民币的兑换。
C.当日内超出一般营业网点备付数量的小面额现金兑换和回收。
D.数量较大的纪念币回收。
[多选题]消费者如想了解小面额人民币主办网点、主办银行名录,可通过哪些途径查询( )。
A.中国人民银行各分支机构互联网门户网站
B.中国金币网
C.致电12363
D.商业银行
[判断题]网点遇到媒体采访时，网点负责人若不在网点，营业主管应可以接待采访，无需向上级相关负责部门和网点负责人报告。
A.正确
B.错误
[单选题]（）需求一般网点解决、（）需求主办网点解决、（）需求主办银行解决。
A.小额、大额、特殊
B.小额、特殊、大额
C.大额、小额、特殊
D.特殊、大额、小额
[单选题] 个人人民币理财业务中展期交易在( )网点办理。
A.全国范围任一
B.全省范围任一
C.地市范围任一
D.原交易
[单选题]办理人民币存取款业务的网点应( )为公众兑换残缺、污损人民币,不得拒绝兑换。
A.无偿
B.按面值的1‰收取兑换费用
C.按面值的2‰收取兑换费用
D.按面值的1%收取兑换费用
[判断题]如果公民手中持有残损人民币,应及时、主动到办理人民币存取款业务的银行业金融机构营业网点进行有偿兑换。( )
A.正确
B.错误
[单选题]网点在办理残、污损人民币兑换业务时,发现票面四分之三为真币,四分之一为假币的人民币,应( )。
A.按全额兑换
B.按半额兑换
C.退还客户
D.予以没收
[判断题]如果公民手中持有残损人民币，应及时、主动到办理人民币存取款业务的银行业金融机构营业网点或中国人民银行当地分支机构或授权的鉴定机构进行无偿兑换。
A.正确
B.错误
[判断题]各营业网点应当根据合理需要的原则，为客户办理人民币券别调剂业务，禁止非法买卖流通人民币。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]为进一步提升业务办理效率，缓解网点排队情况，客户前往网点办理产品更换，客服人员可引导客户通过粤通卡ETC小程序申请现场自提模式的更换订单并提供新产品给客户进行激活。
A.正确
B.错误
[判断题]员工在非营业期间确需进入无人值守的营业网点的，须经网点负责人同意，并由网点负责人通报联网监控中心后方可进入，员工离开时应向联网监控中心报备。()
A.正确
B.错误
[判断题]对公人民币存款类业务识别主体只有银行营业网点经办人员和经营部门负责人。
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点会计主管应协助网点负责人做好安全保卫工作，对网点安全保卫工作负管理责任
A.正确
B.错误
