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[单选题]服务调度对（）的停电事件持续监控，关注服务进程变化及发展，对异常情况重点跟踪。
A.待处理
B.已完结
C.开展前
D.未完结
[单选题] 停电集中监控对于服务进程已经结束，且服务异常情况已经消除时，检查相关监控、调度信息记录完整性，并在（）个工作日内办结归档。
A. 2
B. 5
C. 1
D. 3
[单选题]停电集中监控对于服务进程已经结束，且服务异常情况已经消除时，检查相关监控、调度信息记录完整性，并在（）个工作日内办结归档。
A.2
B.5
C.1
D.3
[判断题] 客户服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控，包括高压、低压计划停电，故障停电，错峰限电停电及其他停电。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控，包括高压、低压计划停电，故障停电，错峰限电停电及其他停电。
A.正确
B.错误
[判断题] 停电事件全过程监控是仅对已经超时的事件及时联系相关人员跟进。对故障停电或错峰限电停电时间过长的，及时联系停电负责人协调处理。
A.正确
B.错误
[单选题]停电事件全过程监控是仅对已经超时的事件及时联系相关人员跟进。对故障停电或错峰限电停电时间过长的，及时联系停电负责人协调处理。
A.正确
B.错误
[多选题]在发生停电事件，进行信息报送过程中，当判断停电事件发展情况达到服务应急启动条件时，服务调度作业员在5分钟内以电话或短信方式通知人员不包含哪些？
A.客服中心主任
B.受停电影响的基层单位抢修人员
C.办公室（新闻中心）
D.受停电影响的基层单位营业厅工作员
[判断题] 根据网公司《停电集中监控作业指导书》,服务调度人员判断停电影响到重要客户、重点关注客户时,应通知客户跟进现场情况。
A.正确
B.错误
[单选题] 《客户停电管理办法》要求客户服务调度人员( )监控故障停电抢修,及时将客户应急发电车(机)需求( )给应急电源调配部门。
A. 实时、传递
B. 不定期、传递
C. 动态、传递
D. 定期、传递
[判断题] 停电集中监控是指对客户各类停电情况进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平。
A.正确
B.错误
[单选题]停电集中监控是指对客户各类停电情况进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平。
A.正确
B.错误
[单选题]《客户停电管理办法》要求客户服务调度人员（ ）监控故障停电抢修，及时将客户应急发电车（机）需求（ ）给应急电源调配部门。
A.实时、传递
B.不定期、传递
C.动态、传递
D.定期、传递
[多选题] 根据网公司《停电集中监控作业指导书》,服务调度人员对预安排停电的监控要点,正确的是:( )。
A. 计划、临时停电是否提前7天、24小时通知客户并进行公告
B. 停、送电是否按原安排的时间执行
C. 停电变更、延时后,是否已及时通知客户并进行公告
D. 负荷缺口及专变客户自觉执行错峰用电情况
