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[单选题]客户服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控，包括高压、低压计划停电，故障停电，错峰限电停电及其他停电。
A.正确
B.错误
[判断题] 服务调度负责低压计划停电变更的客户通知。
A.正确
B.错误
[多选题]在发生停电事件，进行信息报送过程中，当判断停电事件发展情况达到服务应急启动条件时，服务调度作业员在5分钟内以电话或短信方式通知人员不包含哪些？
A.客服中心主任
B.受停电影响的基层单位抢修人员
C.办公室（新闻中心）
D.受停电影响的基层单位营业厅工作员
[判断题]车站值班员向供电调度员申请停电，供电调度员与列车调度员办理停电手续，停电后供电调度员转告列车调度员，列车调度员向有关车站发布接触网停电调度命令。
A.正确
B.错误
[单选题] 服务调度对()的停电事件持续监控,关注服务进程变化及发展,对异常情况重点跟踪。
A. 待处理
B. 已完结
C. 开展前
D. 未完结
[多选题] 服务调度人员根据停电影响情况,通过()等方式公布停电信息
A. 网站
B. 自助语音
C. 微信
D. 微博
[判断题] 大面积停电服务调度人员根据停电情况,需在5分钟内统计出受停电影响的客户情况 。
A.正确
B.错误
[单选题]配电设备跳闸停电后，盟市局调度管理处（地、县调）应在15分钟内向服务调度中心报送停电信息.
A.A、正确
B.B、错误
[单选题] 大面积停电服务调度人员根据停电情况,统计出本单位受停电影响的客户情况,并上报本单位()。
A. 市场营销部
B. 应急机构
C. 安监部
D. 应急办公室
[多选题] 大面积停电客户应急服务管理的内部通知环节,服务调度人员根据停电设备分析受影响客户情况,在5分钟内以电话或短信方式通知()
A. 客服中心主管
B. 地市单位客服应急办公室(市场营销部主任)
C. 受停电影响的基层单位局领导班子、营业部主任、配电部主任、供电所所长及办公室(新闻中心)
D. 安监部主任
[判断题] 服务调度员负责对计划停电执行情况进行实时监控。
A.正确
B.错误
[单选题]服务调度对计划停电开始后仍未反馈实际停电开始时间，10分钟内进行督办。
A.正确
B.错误
