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[单选题]服务调度负责低压计划停电变更的客户通知。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控,包括高压、低压计划停电,故障停电,错峰限电停电及其他停电。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控,包括高压、低压计划停电,故障停电,错峰限电停电及其他停电。
A.正确
B.错误
[单选题] 服务调度员负责将计划停电延期信息告知( ),由95598做好客户解释工作。
A. 服务调度员
B. 95598
C. 设备运维人员
D. 配调调度员
[判断题] 服务调度员负责对计划停电执行情况进行实时监控。
A.正确
B.错误
[单选题]评价计划停电服务质量包括了计划停电变更是否在确定变更后()内通知客户
A.10分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
[判断题] 服务调度应在计划停电7天前进行远程渠道通告检查,临时停电24小时前进行远程渠道通告检查。
A.正确
B.错误
[多选题] 评价低压计划停电服务质量工作内容包括()
A. 实施停电是否按要求将信息传递给服务调度。
B. 每月对计划停电的服务质量进行统计分析
C. 延期送电是否按要求通知客户
D. 临时停电是否按时停电
[单选题] 服务调度在计划停电开始后15分钟内进行()
A. 提醒
B. 预警
C. 催办
D. 督办
[判断题] 根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度班在大面积停电客户应急服务管理中,主要涉及的工作包括:内部通知、通知客户、了解重要客户紧急需求并上报,动态统计上报停电情况等。
A.正确
B.错误
[多选题] 低压计划停电属于供电所工作环节的是()
A. 通知客户计划停电安排
B. 通知客户计划停电变更
C. 周计划停电审批
D. 月计划停电审批
E. 通知客户计划停电延期复电