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[单项选择]通过客户维护实现公司资源的（），将客户信息建立统一管理平台，实现客户信息的共享。
A. 按区域规划
B. 分散管理
C. 层层收集
D. 集中管理和统一规划
[判断题]各网点按客户实际情况合理确定需要维护的账号并通过HD03交易进行维护，对于已经进行维护的账户可以实现批量打印回单，未纳入批量的客户回单只能选择单账户进行打印。
[单项选择]( )可以实现被审计单位管理层建立和维护控制并保证其持续有效运行。
A. 对内部控制的人员的监督
B. 对内部控制人员的培训
C. 对控制的引导
D. 对控制的监督
[单项选择]中国邮政储蓄银行的客户管理是通过（）管理实现的。
A. 客户姓名
B. 客户身份证号
C. 客户号
D. 客户注册时间
[多项选择]个人客户可以通过个人网上银行实现（）功能
A. 电子对账单
B. 网上购物总额度设置
C. 信用卡还款
D. 理财新品买卖
[判断题]用户可以通过打开客户端维护程序启动维护系统，打开其功能界面。
[判断题]客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现企业价值最大化的方法。
[多项选择]电子政务的安全管理可以通过（）来加以规范化并进而实现有效的管理。
A. 安全评估
B. 安全政策
C. 安全标准
D. 安全审计
[判断题]约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。
[多项选择]“利添利”账户理财业务是指通过将客户的活期储蓄存款与（）相联接，为客户进行有效的现金管理和投资管理。
A. 货币市场基金
B. 短债基金
C. 股票基金
D. 证券市场
[单项选择]客户关系管理通过对客户数据的收集、整理和挖掘，不能实现的功能是( )。
A. 换回已流失或将要流失的客户
B. 提高现有客户的忠诚度
C. 交叉销售和深度销售
D. 无需市场定位而去发展新客户
[多项选择]客户端管理在建立授权关系后，被授权客户可以通过客户端对授权账户进行（）。
A. 查询
B. 集团内划拨
C. 对外支付
D. 全权操作
[单项选择]个人客户营销管理系统柜员的柜员号和密码是通过（）生成和维护，由系统管理员（总行级）将柜员号注册到业务系统内，柜员可进入系统操作。
A. 核心银行系统
B. 统一认证系统
C. 个人客户关系管理系统
D. 网点业绩核算系统
[单项选择]客户1现帐户有效期为20天，客户2帐户余额有50元，现客户2要改为通过客户1的帐户付费，则帐户1有效期为多少天（）
A. 20天
B. 60天
C. 90天
D. 110天
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，财富管理服务签约功能需要通过（）角色操作实现。
A. 客户经理
B. 财富客户经理
C. 营销经理
D. 大堂经理
[多项选择]票证模块中，警戒库存维护可以实现以下（）功能。
A. 设置本*局各类票证最低的库存数量
B. 对本*局领票人的特定票证领用数量限制
C. 对下级机关的票证领用量限制
D. 以上三个选项都对
[单项选择]通过（）服务器，可以实现服务器和客户机之间的快速文件传输。
A. WWW
B. DHCP
C. FTP
D. WEB
[多项选择]个人客户三方存管证券资金台账余额查询不可以通过（）渠道实现查询。
A. E动终端
B. 网上银行
C. 移动POS
D. ITM
