[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走（）时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
A.线路中间
B.平交道
C.路肩
D.枕木头

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[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走（），走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
A.线路中间
B.天桥、人行地道
C.路肩
D.枕木头

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
A.“一停二看三通过”
B.快速通过
C.边看边通过
D.列队通过

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[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》人员素质中规定列车乘务人员身体健康，五官端正，持（）。
A.合格证
B.工作证
C.上岗证
D.有效健康证明

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[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车乘务人员发现旅客携带品可疑及（）时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。
A.旅客遗失的杯子
B.无人认领的物品
C.旅客遗失的板凳
D.旅客遗失的书本

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[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、（）饮酒。
A.家中
B.饭店
C.折返站
D.休假中

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[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车乘务人员发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由（）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A.列车长
B.检车人员
C.餐车长
D.司机

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）３.１６中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
A.可以横越线路,不钻爬车底
B.不横越线路,可以钻爬车底
C.可以横越线路,可以爬车底
D.不横越线路,不钻爬车底

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.16条规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
A."一停二看三通过"
B."一停二看三确认四通过"
C.有人防护
D.列队通过

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.15中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，（）不与运行中的机车车辆抢行。
A.不横越线路
B.不钻爬车底
C.不跨越车钩
D.不走规定线路

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[单选题]《空调列车服务质量规范》规定乘务人员运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）。
A.乘车
B.叫卖、拣拾、讨要
C.服务
D.帮扶

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
A.A、可以横越线路，不钻爬车底
B.B、不横越线路，可以钻爬车底
C.C、可以横越线路，可以爬车底
D.D、不横越线路，不钻爬车底

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[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车乘务人员正确使用车内电器设备，安全用电。不乱接电源和增加电器设备，不超过（）。
A.180伏电压
B.200伏电压
C.允许负载
D.380伏电压

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出站和客技站时走指定通道，通过线路时走（）、（），走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
A.A、轨面
B.B、天桥
C.C、人行地道
D.D、路肩

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