更多"[不定项选择题]通过电话调度的案件，查勘员接到电话调度时，查勘员应详细"的相关试题:
[不定项选择题]查勘员申请调度改派，需说明改派理由。下列不符合改派条件的有（ ）。
A.客户已离开第一现场，并已去快赔点或理赔服务中心;
B.调度错误查勘员;
C.交警已到达第一现场;
D.该查勘员因不可抗力不能到达第一现场。
[不定项选择题]查勘员因紧急或特殊情况不能接受调度时，应申请调度改派，并详细说明改派理由。改派条件包括：（ ）
A.客户已离开第一现场，并已去快赔点或理赔服务中心;
B.调度错误查勘员;
C.该查勘员因不可抗力不能到达第一现场;
D.符合公司规定的改派条件的其它情况
[不定项选择题]查勘员应在系统查勘结果确认后（ ）小时内，将查勘资料及收集的客户索赔资料移交内勤，并交接签收。
A.12;
B.24;
C.36;
D.48
[不定项选择题]查勘员联系客户时应规范使用车险理赔人员( )。
A.标准用语;
B.服务规范用语;
C.统一着装;
D.标准话术
[不定项选择题]查勘员着装要求中，可以着的鞋子类型是（ ）。
A.黑色皮鞋;
B.运动鞋;
C.休闲鞋;
D.皮凉鞋。
[不定项选择题]查勘员对客户做询问笔录时，在接待客户时应做到（ ）。
A.态度严谨，用语礼貌;
B.尊重事实，尊重客户人格;
C.如需客户协助调查，应礼貌相邀;
D.客户配合完成调查后，向客户的支持表示感谢
[不定项选择题]查勘员到达约定地点，走出查勘车前操作GPS手机，点击“到达现场”,准确记录（ ）。
A.到达时间;
B.定位事故现场地点;
C.客户姓名;
D.出险经过
[不定项选择题]首个接到调度的查勘员，因不可抗力因素不能到达第一现场或.调度错误等原因需要改派，应该( )分钟内通知电话中心并详细说明申请改派理由，然后致电客户指引处理事故，并告知会有其他同事再次联系客户。
A.2;
B.3;
C.4;
D.5
[不定项选择题]查勘员夏装上衣要求，短袖衬衣扣子应系至上数第（ ）个纽扣处。
A.1;
B.2;
C.3;
D.4。
[不定项选择题]查勘员应准备好必要的查勘单证和客户索赔单证，整理齐全后放入公文包内，随时可以携带进行查勘。现场查勘单证包括：（ ）
A.机动车辆保险事故现场查勘记录、附表及查勘草图;
B.机动车辆保险事故现场查勘询问笔录及附页;
C.赔款收据及委托书;
D.交通事故形态确认卡
[不定项选择题]行调应通过无线调度台、有线调度台、施工系统发布行调命令，做到一事一令。
A.无线调度台
B.有线调度台
C.真实有效
D.逐字逐句复诵
E.一事一令
[不定项选择题]车险现场查勘是指：在我公司投保了机动车辆保险的车辆发生保险事故，客户报案后，查勘员接到GPS调度 对事故现场进行（ ），查明出险时间、出险地点、出险原因，以及分析（ ）、拍摄现场照片、收集相关单证、缮制查勘报告的过程。
A.分析;
B.查勘或复勘;
C.事故责任占比;
D.事故真伪
[不定项选择题]信息调度、部门生产调度培养周期为（）个月。
A.1
B.2
C.3
D.4
[不定项选择题]段（场）调度负责（）
A.负责与 DCC 检修调度交接检修及运用电客车
B.段（场）辖区内行车组织
C.涉及行车的施工/检修作业组织
D.调车作业计划的安排
[不定项选择题]无线调度电话有录音功能，可实现（ ）全呼等多项功能。
A.列车广播
B.紧急呼叫
C.单呼
D.组呼
E.群呼
[不定项选择题]有线调度电话系统中，在OCC 设有行车调度台()部，设置电力调度台、环控调度台、信息调度台、值班主任台各()部。和平车辆段信号楼、西江渡停车场、雁鸣湖停车场设有操作台各() 部
A.1
B.2
C.3
D.4
[不定项选择题]下列关于调度用语规范叙述正确的是（ ）
A.行调呼叫司机时原则上按照“地点+车次”的方式进行联控
B.司机向行调报告故障、应急信息时原则上按照“车次+地点+信息”的方式进行联控
C.行调群呼（两人及以上）司机、车站、专业时，应指定其中一人复诵，其他受令者核对
D.确认指令/信息已接收正确，通话完毕时，行调以“行调代码”作为结束语，司机以“司机代码”作为结束语
