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[不定项选择题]查勘员联系客户时应规范使用车险理赔人员( )。
A.标准用语;
B.服务规范用语;
C.统一着装;
D.标准话术
[不定项选择题]查勘员着装要求中，可以着的鞋子类型是（ ）。
A.黑色皮鞋;
B.运动鞋;
C.休闲鞋;
D.皮凉鞋。
[不定项选择题]查勘员到达约定地点，走出查勘车前操作GPS手机，点击“到达现场”,准确记录（ ）。
A.到达时间;
B.定位事故现场地点;
C.客户姓名;
D.出险经过
[不定项选择题]查勘员对客户做询问笔录时，在接待客户时应做到（ ）。
A.态度严谨，用语礼貌;
B.尊重事实，尊重客户人格;
C.如需客户协助调查，应礼貌相邀;
D.客户配合完成调查后，向客户的支持表示感谢
[不定项选择题]查勘员夏装上衣要求，短袖衬衣扣子应系至上数第（ ）个纽扣处。
A.1;
B.2;
C.3;
D.4。
[不定项选择题]查勘员应准备好必要的查勘单证和客户索赔单证，整理齐全后放入公文包内，随时可以携带进行查勘。现场查勘单证包括：（ ）
A.机动车辆保险事故现场查勘记录、附表及查勘草图;
B.机动车辆保险事故现场查勘询问笔录及附页;
C.赔款收据及委托书;
D.交通事故形态确认卡
[不定项选择题]查勘员申请调度改派，需说明改派理由。下列不符合改派条件的有（ ）。
A.客户已离开第一现场，并已去快赔点或理赔服务中心;
B.调度错误查勘员;
C.交警已到达第一现场;
D.该查勘员因不可抗力不能到达第一现场。
[不定项选择题]通过电话调度的案件，查勘员接到电话调度时，查勘员应详细记录( )等详细报案信息。
A.车牌号码;
B.联系人电话;
C.出险地点;
D.事故经过
[不定项选择题]查勘员因紧急或特殊情况不能接受调度时，应申请调度改派，并详细说明改派理由。改派条件包括：（ ）
A.客户已离开第一现场，并已去快赔点或理赔服务中心;
B.调度错误查勘员;
C.该查勘员因不可抗力不能到达第一现场;
D.符合公司规定的改派条件的其它情况
[不定项选择题]车险现场查勘是指：在我公司投保了机动车辆保险的车辆发生保险事故，客户报案后，查勘员接到GPS调度 对事故现场进行（ ），查明出险时间、出险地点、出险原因，以及分析（ ）、拍摄现场照片、收集相关单证、缮制查勘报告的过程。
A.分析;
B.查勘或复勘;
C.事故责任占比;
D.事故真伪
[不定项选择题]首个接到调度的查勘员，因不可抗力因素不能到达第一现场或.调度错误等原因需要改派，应该( )分钟内通知电话中心并详细说明申请改派理由，然后致电客户指引处理事故，并告知会有其他同事再次联系客户。
A.2;
B.3;
C.4;
D.5
[不定项选择题]调整信号机信号灯光应在（）进行。
A.列车间隔时
B.有车接近时
C.无车接近时
D.列车通过时
E.以上都是
[不定项选择题]地震信息首次续报须在（ ）小时内完成。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[不定项选择题]AFC系统个人登录密码应在初次登录时须更改（ ），并禁止泄露密码给其他人。
A.登录密码
B.初始密码
C.权限密码
D.系统权限
[不定项选择题]BeneVision中心监护系统包含哪些组件
A. CentralStation
B. ViewStation
C. WorkStation
D. CMSViewer
E. MobileViewer
[不定项选择题]属于列车运行系统的（ ）
A.控制中心
B.线路
C.通信
D.屏蔽门
E.环控
[不定项选择题]下列（ ）属于系统软件。
A.UNIX
B.DOS
C.CAD
D.Excel
E.XP
